老人■恢复养老服务秩序满月 ?防疫“铁桶”严格中蕴温情
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家属扫码提供行踪轨迹 。
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提供居家养老上门援助服务 。
4月13日 ， 无锡市民政局和无锡市卫生健康委员会联合下发《无锡市恢复养老服务秩序实施细则》 ， 时隔一月 ， 养老机构和居家养老援助服务进展如何 。近日 ， 采访人员对此进行了一番探访 ， 发现各地在实施过程中既严格又带有温情 。
温情
家里变得热闹多了
5月11日 ， 无锡市便民服务中心的服务员徐爱芬来到了曹张新村王惠敏老人的家中 。她戴好口罩、手套、脚套等防护装束 ， 通过小视频签到后 ， 细心地帮助老人擦拭灶台、整理橱柜 。考虑到天气马上要热起来了 ， 她还帮老人装好微型吊扇 ， 方便随时取用 。王惠敏今年已77周岁 ， 多年的类风湿疾病让她无法行动 ， 老人独居 ， 也没有子女 ， 生活很不方便 。“高处够不到 ， 低处蹲不下来” ， 王惠敏说 ， 平时在家 ， 她就靠一张带滑轮的座椅移动 。
疫情期间 ， 护理员无法继续服务 ， 她也觉得冷清了许多 。院子里的落叶越来越多 ， 家里的柜子也无法收拾 。终于在上个月盼来了居家养老援助服务的复工 ， 护理员的到来让她觉得家里变得热闹多了 。
曹张片区护理员的负责人龚梅介绍说 ， 复工以来 ， 家居环境打扫、扦脚、理发这些服务很受欢迎 。尤其是一些不便外出的老年人 ， 非常急切地需要相关服务 。不过 ， 刚刚复工的这段时间 ， 护理员的工作量很大 ， 比如几个月没擦洗的厨房和卫生间 ， 积垢较多 ， 打扫难度增大 。
据无锡市便民服务中心的负责人介绍 ， 在疫情期间 ， 他们不断接到老人电话 ， 咨询何时能够提供上门服务 。实际上 ， 不少护理员仍和服务老人保持一定联系 。今年2月 ， 一位安镇的老人独自在家摔伤 ， 打电话给服务自己的护理员 ， 及时获得就医 ， 让老人感谢不尽 。同时 ， 他们启动的代购米、油和药物等服务 ， 也受到了老人们的欢迎 。目前 ， 该中心服务老人4万余人 ， 居家养老援助的复工率约为90% 。
采访人员从无锡市民政局了解到 ， 对于疫情期间减少的居家养老援助服务次数 ， 各提供服务机构可利用今年慢慢补齐 ， 保证老人享受到足额的服务 。
防控
探视手续仍严格
几个月的隔离 ， 让不少家属和老人之间的思念加重了 。最近一段时间 ， 家属们探望的需求也很强烈 。采访人员在一家养老机构看到 ， 家属进入养老机构 ， 除了要预约、测温、出示锡康码外 ， 进门时双手和脚底都要进行消毒 。在锡城一养老院门口 ， 还有移动、联通和电信三个不同通讯运营商的行踪码要扫 。工作人员介绍说 ， 通过小程序 ， 能够知道家属的行动轨迹 ， 如果最近一段时间外出至周边城市 ， 会被要求暂缓入院看望 ， 过14天再来 。看望工作可以改由其他家人前来 ， 或是由工作人员将食物送入房间 ， 也可通过视频进行院内外连线 。
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