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##保护“世遗”景观整体美 拙政园里垃圾桶“消失”了( 二 )


垃圾减少，只是园内整洁干净的一个原因，另一个重要原因则是保洁员跟踪保洁、拙政园管理处全员巡园捡垃圾，身体力行，引导游客形成自我清洁的意识 。
采访人员了解到，垃圾桶减少后，拙政园管理处配套调整了保洁人员的工作重心 。原来全园140多对垃圾桶，每天每个要清洗两遍，如今清洗量减少，巡园频率大大增加 。保洁人员原来是巡园时间“间隔为15分钟一次，现在是5分钟一次 。”郑期栋说，景区内极少出现游客公然把垃圾扔在路上的情况，但却有部分游客把垃圾“藏”在草丛里、假山缝里，他们要加强巡园，及时清理这些垃圾 。“这样的情况，在减少垃圾桶之初比较多，现在越来越少 。拙政园内共有厕所5处，设置地点和区间间隔相对合理，也保证游客产生的垃圾有去处 。”
科学管理，才能呈现山水画卷艺术美
让垃圾桶“归零”，拙政园实施这一管理措施，是冒了风险的，也是有所牺牲的 。
【##保护“世遗”景观整体美 拙政园里垃圾桶“消失”了】2007年，拙政园与虎丘山、留园一起，以“苏州园林”为申报单位入选全国首批5A级景区 。
在国家5A级景区评选细则中，140分卫生考核明确要求“垃圾箱（桶）外观整洁美观、数量充足、布局合理” 。原先140余对垃圾桶完全满足“数量充足”这一要求，但拙政园恰恰舍弃了这道“送分题” 。
拙政园管理处主任薛志坚介绍说，国家5A级景区对垃圾桶的配置、厕所的规模都有着明确规定，可作为世界文化遗产的拙政园，在实际操作中，无法完全“一刀切”，需要因地制宜、因时制宜 。“例如，目前3A厕所是5A级景区的标配，而且景区考核中，厕所的面积、设施都有要求 。但这对世界文化遗产来说，特别是对以精巧著称的江南园林而言，就有一定的困难 。”再说回垃圾桶问题，一般景区会按照“游客怎么方便怎么来”的原则配置，特别是有石桌石凳的地方，游客喜欢坐下来吃吃喝喝，最好多设几个垃圾桶 。但他认为，这些与世界文化遗产的保护理念是相悖的 。对于“‘世遗’景区的管理和保护理念，要真正改变 。”
“减少垃圾桶，不是让游客不要扔垃圾，而是引导他们如何扔垃圾 。过去，作为景区，我们把服务游客行为放在首位，如今，我们把引导游客、展现文旅品质消费放在第一位 。我们的目标是为了满足新时期公众对更高品质园林美学的体验 。”薛志坚说，拙政园管理者的首要任务是守护好世界文化遗产，守护好这座活态的文物 。让人们随时可以欣赏到世界文化遗产完整的艺术美，让古典园林这幅山水画卷更赋艺术性 。
苏州大学旅游系教授、博士生导师黄泰表示，国家级旅游景区在公共服务设施配套方面有着明确的标准，设立这个标准的目的是为了保证景区环境优美，满足游客需求 。旅游就一定程度而“言，它是一种满足人们精神需求的服务，高质量、高满意度的旅游体验是任何城市、任何景区都希望给予游客的 。”黄泰认为，景区管理要建立在科学论证的基础上，对星级景区来说，垃圾桶的多少没有一个固定的数字，而是要以实际游客的需要为导向 。拙政“园大力减少垃圾桶是一个大胆的举措 。同时，也希望景区以‘垃圾桶减配’为切入口，继续深入观察调整，科学管理，促进旅游景区与文化遗产保护的均衡发展 。”


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