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垃圾桶■什么情况，苏州拙政园里的垃圾桶要“归零”？( 二 )


游客量多 ， 产生的垃圾自然也多 。 据苏州环卫部门不完全统计 ， 以2018年为例 ， 从拙政园运送出去的垃圾达300多吨 ， 其中河内打捞垃圾、落叶等园林绿化垃圾占4成左右 ， 剩下的便是游客产生的生活垃圾 。 但实行垃圾桶减少方案之后 ， 拙政园2019年全年运送垃圾较前一年减少了一半 。
垃圾减少 ， 只是园内整洁干净的一个原因 ， 另一个重要原因则是保洁员跟踪保洁、拙政园管理处全员巡园捡垃圾 ， 身体力行 ， 引导游客形成自我清洁的意识 。
采访人员了解到 ， 垃圾桶减少后 ， 拙政园管理处配套调整了保洁人员的工作重心 。 原来全园140多对垃圾桶 ， 每天每个要清洗两遍 ， 如今清洗量减少 ， 巡园频率大大增加 。 保洁人员原来是巡园时间间隔为15分钟一次 ， 现在是5分钟一次 。 郑期栋说 ， 景区内极少出现游客公然把垃圾扔在路上的情况 ， 但却有部分游客把垃圾藏在草丛里、假山缝里 ， 他们要加强巡园 ， 及时清理这些垃圾 。 这样的情况 ， 在减少垃圾桶之初比较多 ， 现在越来越少 。 拙政园内共有厕所5处 ， 设置地点和区间间隔相对合理 ， 也保证游客产生的垃圾有去处 。
科学管理 ， 才能呈现山水画卷艺术美
让垃圾桶归零 ， 拙政园实施这一管理措施 ， 是冒了风险的 ， 也是有所牺牲的 。
垃圾桶■什么情况，苏州拙政园里的垃圾桶要“归零”？
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2007年 ， 拙政园与虎丘山、留园一起 ， 以苏州园林为申报单位入选全国首批5A级景区 。 在国家5A级景区评选细则中 ， 140分卫生考核明确要求垃圾箱（桶）外观整洁美观、数量充足、布局合理 。 原先140余对垃圾桶完全满足数量充足这一要求 ， 但拙政园恰恰舍弃了这道送分题 。
拙政园管理处主任薛志坚介绍说 ， 国家5A级景区对垃圾桶的配置、厕所的规模都有着明确规定 ， 可作为世界文化遗产的拙政园 ， 在实际操作中 ， 无法完全一刀切 ， 需要因地制宜、因时制宜 。 例如 ， 目前3A厕所是5A级景区的标配 ， 而且景区考核中 ， 厕所的面积、设施都有要求 。 但这对世界文化遗产来说 ， 特别是对以精巧著称的江南园林而言 ， 就有一定的困难 。 再说回垃圾桶问题 ， 一般景区会按照游客怎么方便怎么来的原则配置 ， 特别是有石桌石凳的地方 ， 游客喜欢坐下来吃吃喝喝 ， 最好多设几个垃圾桶 。 但他认为 ， 这些与世界文化遗产的保护理念是相悖的 。 对于‘世遗’景区的管理和保护理念 ， 要真正改变 。
减少垃圾桶 ， 不是让游客不要扔垃圾 ， 而是引导他们如何扔垃圾 。 过去 ， 作为景区 ， 我们把服务游客行为放在首位 ， 如今 ， 我们把引导游客、展现文旅品质消费放在第一位 。 我们的目标是为了满足新时期公众对更高品质园林美学的体验 。 薛志坚说 ， 拙政园管理者的首要任务是守护好世界文化遗产 ， 守护好这座活态的文物 。 让人们随时可以欣赏到世界文化遗产完整价值的艺术美 ， 让古典园林这幅山水画卷更赋艺术性 。 我们希望游客可以加入到文化遗产守护的队伍中来 。
苏州大学旅游系教授、博士生导师黄泰表示 ， 国家级旅游景区在公共服务设施配套方面有着明确的标准 ， 设立这个标准的目的是为了保证景区环境优美 ， 满足游客需求 。 旅游就一定程度而言 ， 它是一种满足人们精神需求的服务 ， 高质量、高满意度的旅游体验是任何城市、任何景区都希望给予游客的 。 黄泰认为 ， 景区管理要建立在科学论证的基础上 ， 对星级景区来说 ， 垃圾桶的多少没有一个固定的数字 ， 而是要以实际游客的需要为导向 。
拙政园大力减少垃圾桶是一个大胆的举措 。 同时 ， 也希望景区以‘垃圾桶减配’为切入口 ， 继续深入观察调整 ， 科学管理 ， 促进旅游景区与文化遗产保护的均衡发展 。


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