丰巢致函杭州宣布停用小区：前两次超时不收费，可设代收时间
丰巢“超时收费”遭杭州一小区暂时停用一事又有新进展 。
【丰巢致函杭州宣布停用小区：前两次超时不收费，可设代收时间】5月8日上午 ， 澎湃新闻（www.thepaper.cn）采访人员获悉 ， 丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事 。
函件内容主要作出3点说明：
一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题 。
函件内容称 ， 用户在首两次超时取件均不收取费用 。 在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收 。 如均选择不同意超时付费 ， 后续快件将不再会投递入柜 。
二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好 。
函件内容称 ， 用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司 ， 如完全不同意使用丰巢 ， 可取消所有勾选项即可 。
三是针对东新园业主额外咨询和诉求 ， 丰巢设立了专线客服进行在线解答 ， 如业主有疑问可进行一对一咨询沟通 。
据澎湃新闻采访人员了解 ， 该函件已于5月8日上午给到东新园业委会 ， 后续还打算张贴在丰巢快递柜上作为告知 。
此外 ， 据澎湃新闻采访人员5月8日上午11时致电东新园物业 ， 对方告知目前快递柜仍处在停用状态 ， 业主若有需求从快递柜取出滞留快递 ， 可通知物业临时通电开柜 ， 业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管 。
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