『危机』硬件下滑软件服务顶上，苹果这样面对疫情危机( 二 )
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在硬件销售疲软下滑的同时，Apple TV+，App Store，Apple Music 等构成的苹果软件服务矩阵，几乎每一个都创下了营收记录 | Apple
但在增长的好成绩之下，也有坏消息存在。受到疫情影响，与线下实体店捆绑的 AppleCare+ 延长保修服务，销售成绩有所下滑。以及在整个经济受到冲击的情况下，App Store 的线上广告业务也受到了影响。
疫情之下，「居家隔离」让用户对各种软件服务，特别是网络通话、流媒体视频等「更沉浸体验」的需求空前激增，包括 Netflix 在内的软件服务都迎来了一波爆发式增长。但这两块都算是苹果的传统弱项，Apple TV+ 起步晚，软件在跨平台场景下的体验尚还不够好。所以无论是 FaceTime 还是 Apple TV+，都没有让苹果在这波居家隔离的大潮中获得新的「机会」。
苹果还是那个苹果，一家不过分关注外部环境，只专注于自己发展节奏的公司。
「弹性」度危机，未来不明朗
在疫情笼罩的这个春季，苹果展现了作为全球最顶级的科技公司之一，面对灾难时的「弹性」。
过去几年里，苹果遭遇过不止一次「危机」，舆论中「苹果药丸」的声音也从未平息。但苹果几乎从未做过任何回应和解释，只以自己的方式和节奏钻研产品，调整业务。当这场全球性的巨大灾难袭来，苹果靠着多元且有效的业务线站稳了脚跟，几乎没有受到特别大的影响。
Tim Cook 表示，苹果从来都是一家注重「长期策略和规划」的公司，这一点能够帮助苹果不断前进，即使是在当下这样很困难的时期。
但疫情的影响仍给苹果的未来带来了更多不确定性。在本次财报发布中，苹果没有公布下个季度的预估收入目标，但可以预见，因为这个季度疫情在美国、欧洲等发达国家的急剧蔓延，苹果的硬件销售很可能会继续受到影响。
而且因为疫情在全球的传播态势，各国的应对情况仍不够明朗，苹果未来的产品开发、量产，发布会的召开，每一个工作环节都将继续遭受疫情的影响。
财报电话会议最后的提问环节，有人向 Tim Cook 提出了未来产品开发进度的问题。库克表示苹果会努力保持正常的工作节奏，「我们在过去一个季度里推出了 iPhone SE、iPad Pro、MacBook Air 等新产品，我们会继续努力工作，因为我们知道用户需要我们的产品，而我们不会停止做产品的脚步。这在当下的疫情时期，有着超越产品本身，更重要的意义。」
题图来源：人民视觉
【 『危机』硬件下滑软件服务顶上，苹果这样面对疫情危机】责任编辑：于本一
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