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怎样运营好一款在线教育的APP求指点( 四 )



当分析主体为课程的时候，我们关注不同课程的售卖情况，包括课程的点击购买转化率，课程的站内曝光次数和曝光率，课程的曝光试课转化率，课程的试课购买转化率，课程的收藏率。

4、上课
当分析主体为用户的时候，指标围绕着留存展开，对在线教育的网站和app来说，此环节相当于产品的使用，我们可以通过此环节相关指标来提高用户的留存，通过行为分析总结得出影响留存的关键行为，经过一系列的实验来提高用户留存。

当分析主体为课程的时候，我们关注的是课程的吸引力，关注的指标包括，着陆页到课程的到达率，课程曝光到试课转化率，试课到购买课程的转化率等。此环节的一系列指标反映了，课程的用户关注情况以及喜爱情况，通过优化课程的转化流有助于帮助我们优化课程，或提高课程购买的整体转化率。

当分析主体为教师的时候，我们关注的是以教师为维度的数据表现，比如通过课程售卖关联的教师维度来判断不同教师的课程售卖情况，通过教师的直播课程上线情况关注课程的到达率，通过分析教师课程表现来判断教师的受欢迎程度，这些数据都可以帮助我们进行内容优化。

5、多次购课/推荐/评价/唤醒
这个环节我们关注的指标与用户成功有关，品牌的力量会在这个环节明显呈现，一个好的课程、好的品牌会激发用户自动的分享转发，同时如果用户真的可以有所收获在此环节会多次购课，成为忠实用户。

分析主体为用户的时候，我们关注的是多次购买转化率，用户留存表，完成课程的推荐率，完成课程的评价率，以及唤醒的触发内容打开率。

当分析主体为用户的时候，我们考虑的是什么？我们系统通过这些数据反馈出我们获客的效率，市场部获得的线索进入到数据库，需要我们持续的与用户进行接触，在每一个触点都提醒客户我们还在努力准备着为你提供服务，所以活客相关的指标会帮我们反馈出我们活客的效果。比如邮件群发的打开率，打开到点击链接的效率，app的消息推送的打开率，短信的链接打开率。通过abtest可以进行活客的转化率优化。

当分析主体为课程的时候，我们要关注课程售卖后的售后服务，这取决于我们的用户对我们的品牌是否可以在服务方便给予认可，这对提高用户生命周期价值很有必要，用户喜欢你的品牌，并且成为你的忠实粉丝，帮你去宣传推广你的产品，这比花钱获客有意义有价值的多。所以，这个环节的指标是所有指标里很容易忽略，却最不应该忽略的部分。

总结：
在线教育的指标体系从接触用户到成为客户，一直在帮助我们进行品牌传播。贯穿了整个流程，当我们制定好了这些指标，就可以围绕这些指标进行数据分析，得到不同指标的当前数据状态，根据数据状态制定相应的增长方案。
指标框架做好了，下一步就是把所有指标都列出来，请关注专栏：
数据驱动精益成长，易观方舟的100个技巧

■网友
这是一个新兴领域，大家的经验都不多。目前而言从用户数量、活跃度而言，外语学习类，沪江、百词斩和扇贝的一些产品做得很不错，基本都是通过口碑传播的。当然，我们公司也很棒，英语流利说！
■网友
【怎样运营好一款在线教育的APP求指点】 看赛道吧，我举例一个新出的APP，FM820，专注在教育人的时尚生活方式，抓了一大批年轻老师

■网友
首先，教育培训行业已经进入了一个红海阶段，特别是进入17年，在线教育培训的竞争尤为激烈，不仅拼技术更是拼运营，未来懂运营的教育培训企业才能真正存活下来。那么如何去做好一款在线教育APP的运营，就要拼每个企业的运营策略咯。
■网友
纳米盒也很棒！
■网友
教育类应用，如今细分也很多，你要说明白，指定一类，否则要说的太多了
■网友
无限前景在哪里？在线教育十年前就有很多人在做了，只是最近多了一帮互联网的人进来挤泡沫而已，机会虽然有，但不见得前景无限说到问题，在线教育太大了，所有产品都是服务自己的用户的，你的用户是谁都没说怎么给建议？


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