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在民营医疗行业企划部重要还是网络部重要 ?

企划主要面向线下，网络顾名思义。我就是民营医疗的网络工作者
■网友
作为医院的一份子，不管出于什么位置，都要认同医院的企业文化和患者优先的服务意识。
首先，要理解企划总监工作岗位职责，应该要做什么？职位核心概要：在医院总经理（或分管企划的副总经理）的直接领导下对医院进行各类企划工作，可包括活动策划、SP策划、公关策划、营销策划、广告策划等、还有医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等所有对外的宣传工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容。

1.1企划岗位责任核心内容：
1.1.1对企划部门人员，包括设计、文案、营销、客服等岗位人员的工作内容、工作职责、日常工作分工、工作绩效考核等进行统筹协调规划；
1.1.2对医院所进行的各项活动、广告、公关活动、营销等进行整合策划，并进行细则规划及进行跟踪落实实施，直至完成达到既定的目标效果；
1.1.3对门诊导诊、电话咨询、医生接诊率、病人满意率、网络数据、营销等统计数据进行综合分析并总结出分析结论，包括初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年龄段、区域病人、目标病人特点、消费习惯、了解医院病人来源渠道、经济实力等，为医院经营提供第一手资料，同时也为企划方案的制定及决策提供必要的市场情报信息依据；
1.1.4收集竞争对手相关信息，包括竞争对手的核心科室、开展病种项目、特色治疗方法、相关仪器设备、医务人员规模及业务职称水平、媒体投放策略、媒体投放类型、媒体投放内容、相关活动策划内容及效果等；
1.1.5对区域主流媒体分别进行攻关，建立良好的合作关系，一来为能拿到最优势的媒体时段及媒体价格打好基础；二来为医院的新闻报道、“软”性宣传，铺平道路；所以跟媒体建立良好的合作关系至关重要。
1.1.6不定期给部门内人员进行相关的业务培训，只有拥有一支专业的企划团队，加强协作，发挥团队力量，才能真正做出适合自己的企划方案，才能把方案细节执行到位，体现效果。具体培训内容可包括：医院如何做营销、医疗文案如何写及把握技巧、医疗广告定位及媒体投放策略、什么样的广告算好广告、电话咨询人员接听技巧培训、如何按照病人需求做好各项医疗服务等相关的培训。
1.1.7不定期对医院阶段性发展进行总结，分析，哪些做的不足，需要调整，哪些做的比较好，需要再继续巩固，挖掘可以发挥的空间及可推广的形式，力争取得最大的宣传效果。拟定可行性文件及建议提报给总经理（或分管企划的副总经理），供其为医院长远发展作战略决策提供有效信息；

1.2企划岗位权利核心内容：
1.2.1有监督部门员工工作进度和工作质量的权利，并给与相应的奖罚建议。
1.2.2有对工作目标及时沟通修正的权利。
1.2.3有指定部门管理制度的权利。
1.2.4作为管理岗位，有维护医院利益和员工利益平衡

2.1医院网络咨询部岗位职责：
医院网络咨询部工作是以网络媒体为平台，对院方进行宣传和销售，主要分为网络宣传部和医疗咨询部两个部分，是院方对位宣传和医患来源的主要窗口和途径，。具体为通过网络咨询医师与登陆院方网站患者对话，把握患者的身体状况、所患疾病的主要症状和此次登陆院方网站的目的，告知患者可能患的疾病和需要做的检查和治疗，并指出及时治疗的重要性，以及院方治疗这个疾病的优势和目前正在进行的惠民措施(活动)劝说患者及时来院方就诊。通过热情、耐心、正确的解答网络患者提出的各类问题，以预约咨询患者前来院方就诊为目标，达到提高医院整体挂号水平的目的。 作为网络咨询部主任，主要有以下职责：
1.2.3网络管理工作安排：
(1)网络咨询负责人（兼职也可）负责医院网络咨询部、电话咨询部，与企划经理、院办进行对接协调，直接组织、协调、服务于网络咨询医师，为其提供本院的相关医疗信息，积极配合开展预约来诊工作。


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