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行业■疫情后时代行业面临的局面和对策——嘉言传播发布会上的分享( 二 )


以上就是我们教育行业所处环境的基本面 ， 可以说 ， 至少我个人看来并不乐观 。 我们再看看在这种局面下我们赖以生存的竞争手段是什么 。
我们可以看到 ， 在这个并轻松的市场环境下 ， 除了少数大企业外 ， 几乎所有的机构的竞争层面都停留在市场战术层的近端搏杀 。 互联网投放、线下地推、销售线索外呼、这是非常常用的手段 。 现在又加上了新媒体运营、社群裂变、短视频等手段 。 这些手段的特点是 ， 人有我也有 ， 只不过是拼杀谁做的好；并且这些手段都是靠经费支持的 ， 哪怕断了一个星期 ， 马上就会见到效果 。 因此 ， 我们目前主要竞争手段的实质 ， 不是用钱来买市场 ， 而是是用钱来买客户 。 当资本断裂 ， 或者比如疫情影响经营环境出问题的时候 ， 马上问题就来了 。 这就是为什么很多教育机构在灾难之下显得如此脆弱的原因之一 。
那么面临这样的行业基本面 ， 我们所采用的市场手段如此又是这样的特性 ， 我们该怎么办呢？在2019年中旬我一直在思考这个问题 ， 建立长线的、客户关系稳固的、能够辅助市场发展的力量 ， 我觉得这就是品牌和公关的力量了 。 关于这个力量也是个大话题 ， 嘉言传播会在未来不断开设课程和大家去分享 。 让我们的视角回到眼前 ， 教育行业的品牌公关工作是一种什么状态呢？
个人觉得在教育行业的品牌公关工作基本处于非常早期的阶段 ， 与其他成熟行业的相比 ， 不客气的说 ， 有些像自行车和高铁的区别 。 让我们简单罗列下一些现象
第一个现象 ， 其实绝大多数教育机构是并没有品牌意识、公关意识的 ， 不过这一点也是可以理解 ， 因为很多机构在创业状态 ， 市场拓展还顾不过来 ， 何谈品牌建立呢 。 有个常见现象 ， 虽然大家不怎么关注品牌建设和公关 ， 但都喜欢讲口碑 ， 但其实口碑只是品牌公关的工作结果而已 ， 在这个环节里 ， 如果过早强调口碑 ， 而不去研究口碑是怎么形成的 ， 那其实就有倒果为因的意味了 。 其实 ， 在早期项目里 ， 品牌和公关也是有低成本的打法的 。
其二 ， 很多企业把品牌公关和市场工作混为一谈 ， 甚至于是由同一个团队在做 。 我们看 ， 疫情到来的时候 ， 很多公司通过开设免费学习账号的方式吸引客户 ， 却打出公益的旗号来 ， 最后取得相反效果 。 这就是典型的市场团队做了公关的事儿 。
其三 ， 很多企业把品牌公关当成了删帖、救负面的工作部门；当然 ， 公关危机肯定是品牌公关工作的重要内容 ， 但其实这样并未发挥出品牌公关的真正的价值 ， 这种被动的打法有点像 ， 自己有一把宝剑却用于削苹果了 。
以上是教育行业所处的市场局面、竞争手段和品牌公关的现状 。 也是因为这个原因 ， 我们才感受到行业发展的整体需求 ， 推出嘉言传播这个垂直于教育行业的公关品牌 。 我们希望通过这个服务去帮助教育机构 ， 不论是上市的大型机构还是创业期的小机构 ， 去建立自己的品牌力量和公关基础 ， 例如企业的品牌基础建设、企业的声誉管理、口碑影响力、危机公关能力、公益形象的社会满意度、领导人声誉管理、竞品口碑和舆情监测等能力 ， 来提升小到企业、大到行业的生存能力和发展能力 。 这就是我们的初衷 ， 当然 ， 我们承认这一系列的服务也是商业性的 ， 但我们会尽最大的努力去提供优质的、成本可控的、最符合教育行业规律的服务产品 ， 以满足行业和企业在这些方面的需求 。
今天的发言就到这里 。 谢谢大家！下面我把话筒转交给宣亚国际首席战略官何骁军何总 ， 为我们讲一讲专业的品牌公关的知识 。
编辑| 云教先声
【行业■疫情后时代行业面临的局面和对策——嘉言传播发布会上的分享】来源|数据猫


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