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#线上#要打造线上能力，也要有壮士断腕的勇气潘欣：疫情下( 二 )


Q：疫情下 ， 三四线的教培机构未来的出路在哪里？
潘欣：扎根本地 ， 踏踏实实做好本地学员的教学服务 。 原来东方优播选择去三四线城市 ， 是寻求一个比较优势 ， 因为三四线很多培训机构都没有服务标准和能力 ， 基本上以讲课为主；东方优播用新东方标准化服务体系 ， 加一些新的老师 ， 可以在不少城市做超过当地培训机构体验的教学服务 。
Q：您怎么看疫情期间的面授培训机构转OMO模式?
潘欣：现阶段绝大多数机构选择OMO都是应急用的 ， 去解决寒假课耗、春季的招生 。
核心问题是创始人对OMO的认识 ， 我相信有很大一批面授机构的创始人就是应急用 ， 疫情结束后就会扔掉线上 ， 这样未来肯定会有很大问题 。 再遇到这种黑天鹅 ， 又该怎么办？所以 ， 疫情反而是一个契机 ， 把线上化能力打造出来 ， 哪怕没那么强 ， 但是未来可以不备之需 。
Q：线上K12的核心竞争力在哪些方面？
潘欣：目前来看 ， 在同质化竞争下 ， 最大的核心能力是融资模式 。 从另外一个角度看 ， 虽然是同质化竞争 ， 但每个公司在环节都有差异 ， 比的是细节上的差异 。 但是 ， 能否成为核心竞争力就难说了 。
Q：云和5G对教育行业的推动作用如何?
潘欣：云的推动作用是一个基础设施能力 。 5G在未来会有推动 ， 但短期内对教育没有什么推动作用 。 因为从互联网的发展历史看 ， 新技术肯定先应用于娱乐行业等等 ， 新技术和人才不会先和教育行业匹配 。
疫情影响下 ， 教培行业的现状与未来
Q：字节跳动、快手在教育上走的路径有什么不同？
潘欣：快手和头条系教育路径有很大差别 。 疫情发生之后 ， 快手给教育行业直播、视频导流量 ， 是平台化的运营模式 。 头条自己内部孵化了几十个项目 ， 肯定投入了很多人力、物力 。 但是做教育和做纯互联网有很大差别 ， 头条可以靠内部孵化做抖音；对于教育来说后端服务很重 ， 互联网的轻后端孵化模式很难匹配到人力资源支持后端运营 。
从工具角度出发 ， 工具在未来变现又是另一个问题 。 从2013、2014到现在 ， 教育工具变现效率都很低 。
Q：您对很多培训机构选择在快手做教育有什么看法?
潘欣：如果做快手 ， 一定要ALL IN 。 快手上的教培内容 ， 无论线上、线下课程和传统的风格差别很大 。 对一个公司来说 ， 两头都顾着很难 ， 我觉得要么就ALL IN， 要么别做 。
如果从引流角度来说 ， 快手上的转化率不会很高 ， 快手相当于一个体验课 ， 如果体验课和正价课差异很大 ， 转化率不会特别理想 。 要看快手是不是适合所有赛道去做 ， 如果ALL IN ， 不同机构还需要再研究 。
Q：最近很多公司都涉水K12 ， 您判断还会有互联网巨头杀进来吗?
潘欣：百度应该不会 ， 钉钉应该会进来 。 因为钉钉在疫情中获利良多 ， 可能从阿里的角度也会重新看待教育业务 。
Q：疫情下 ， 线上业务增加 ， 学而思 ， 新东方线下、线上互搏怎么办？
潘欣：只能自然成长 ， 用户群的重叠度没那么高 。 未来随着线上用户量增大 ， 用户重叠度更高 ， 互搏的真实问题就会出现 ， 对一个公司来说不同阶段有不同侧重业务 。 从线上落后线下 ， 到线上追上线下 ， 再到线上超过线下 ， 不同时期创始人会想不同方法、策略去面对这个问题 ， 很难一概而论 。
在线双师大班会怎么演变？
Q：本地化的双师大班今后会有什么模式？
潘欣：全国性的双师大班课从教学效果看肯定不行 ， 每个教材、教学进度不一样 ， 无论老师和辅导老师水平如何 ， 都难以保证教学效果 。 本地化双师大班课可以解决教材问题 ， 所以我觉得本地化大班肯定有存在的机会 。 但是它的扩张有问题 ， 面授机构真正能形成全国性运营的品牌 ， 这未来二十年也就是新东方、好未来两家 。 在线机构做本地双师大班模式 ， 肯定是难度很大 。 双师本地大班未来再演变也许就是小班模式 。


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