家政业复工了，阿姨何时能上门？( 二 )
事实上 ， 员工制家政由来已久 。 作为北京市员工制家庭服务试点企业之一 ， 北京慈爱嘉养老服务公司早在2012年便与从事居家养老服务的员工签订了劳动合同 ， 并为其缴纳社保 。
“疫情期间我们按规定为员工发放待岗工资 ， 对于有特殊生活困难的员工 ， 公司还发放了特困补贴 。 ”该公司人力资源负责人张女士说 ， “疫情期间因工作需要必须回京的,由公司统一安排房间提供给员工进行隔离 。 公司还专门租了快捷酒店 ， 用于返京员工的隔离 。 ”
“实行员工制后 ， 客户直接和公司签服务协议 ， 如此一来 ， 客户既不用担心有问题后找不到家政人员 ， 也不用担心提供服务的公司推卸责任 ， 员工制能为供需双方提供更安全可靠的保障 。 ”慈爱嘉公司张女士说 。
只要人们的信心恢复 ， 行业将回暖
疫情让不少家政业务停摆 ， 在部分省市向家政企业提供补贴的同时 ， 不少企业也开始积极自救 。
到家集团CEO陈小华在接受媒体采访时表示 ， 线上培训是他在这次疫情中的意外收获 ， “过去这块是零收入 ， 和其他家政公司一样 ， 所有培训都是靠线下 ， 但这次发现不少阿姨有在线学习的愿望 ， 也愿意付费 。 ”
上海长宁区家协旗下的家政企业正在试点“家政复工消费券” ， 呼吁家协会员单位为家政中介费统一打八折 ， 以此促进订单增量 。
张女士说 ， 疫情期间慈爱嘉公司创新线上服务模式 ， 推出了线上服务 ， 指导如何护理老人 ， 以及线上培训课程 。 为了确保线上服务的质量 ， 公司推进实施员工线上培训 ， 并及时调整了入户服务流程 ， 增加客户和员工服务安全确认程序 ， 将防疫措施作为长期坚持的程序写入服务流程中 ， 为随时可能启动的居家入户服务做好准备 。
提及此次疫情对家政行业的影响 ， 张女士认为 ， 疫情对家庭服务行业冲击较大 ， 在大家对病毒的恐惧没有完全消除的情况下 ， 客户对入户服务非常谨慎 。 北京市近日提出 ， 对于计时型家政服务员 ， 在查验相关信息后 ， 持健康宝绿码且体温正常的 ， 允许其进入小区 。
不过 ， 企业方面并不担心劳动力会在抗疫期出现大规模转移 。 有家政企业负责人表示 ， 因家政在普通工种中收入较高 ， 现在多数从业者还在观望 ， 且家政本质上是个人与个人之间的交易 ， 只要人们的信心恢复 ， 行业也将回暖 。
关晨迪
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