项目管理:不懂技术,怎样与项目相关人员沟通( 三 )

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仪表盘
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7.工作汇报
工作报告,下班及时反馈,团队进展可观。日报的价值在于管理,一方面团队负责人可以很好收集远程办公成员的情况,帮忙解决他遇到的问题,另一方面,日报是实现信息共享的很有效方式,某个人遇到的问题可以在日报中被其他人了解,并立即响应解决。
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■网友
题主确实需要理解项目经理的定位。
分享网易杭州研究院的经验,网易杭州研究院项目经理大咖们对项目经理的定位和目标是:
在产品闭环周期内,提升各个环节的效能(效率、质量),以提高产品成功的概率。
抓住这个定位,关注投入产出比、线上 bug 数、产品交付周期等核心指标,逐渐成长。
完成这些指标的技巧,分析项目参与方的特点与诉求,保证顺畅的沟通渠道,做好风险管理,当某些可提前预知的问题发生时,要准备好了应对预案,有角色缺失时,能够找到合适的人补位。
怀疑自身的价值体现与核心精华在能力,是自己给自己戴枷锁。
■网友
我觉得沟通起争执不可怕,但我们要努力寻找双赢的办法。沟通的目的都是为了达到双方预期,沟通的过程难免会因看法不同起争执,但是我们要不忘初心,争执也是为了解决问题,达到预期目的。大家不要把争执带入到个人,这样才能避免自我防卫,并且要尽量减少让别人产生自我防卫,双方不至于把沟通的争执变成了维护脸面,最终双方都下不了台。我们要解决争执就要从争执的焦点出发,使用WW、WL、LW、LL方法,寻找是否有双赢的可能性,尽量达成大家都想要的结果。必要时双方可以私下里进行非正式的沟通,拉进了人际关系的同时,问题也可以得到解决。
另外,进行一下名词解释:WW、WL、LW、LL方法(win-win/win-lose/ lose-win/lose-lose)。
这是我根据书本和自己的工作经验总结的。它有些像决策之前的备选方案分析,虽然并不是所有的方案都可行,但是我们都会对它们进行分析,不可行的会重点说明哪里不可行,可行的会说明为什么可行,对于所有可行方案进行对比排序,必然有一个最优方案,那就是我们想要的方案。
win-win必然是我们想要达成的结果,是我们努力沟通的方向,但win-win结果不是我们想要达成就能达成的,如果不做好win-lose和lose-win分析,我们沟通的结果很可能就是谈崩(lose-lose)。
win-lose分析能帮我们找到对方的底限是什么,lose-win分析能帮我们找到自己的底限是什么。明确了双方底限,双方各让一步,不过度压榨对方利益,结果能让双方都高于底限预期,这就是win-win的方向。在win-win的方向下沟通,双方各自利益最大化,那就是我们要的win-win结果。
■网友
不管技术,就要懂得沟通,合理利用团队擅长优势。
■网友
人格上的互相尊重是人性的体现。工作上的互相尊重是工作能力互相认可的体现。不懂技术,就虚心学习弄懂。不懂业务,就虚心请教学会。假如你现在的能力无法满足项目组需要,至少能给大家看到你未来1周、2周或是一段时间内你能具备帮助项目开展的能力。努力的人自然能赢得尊重。赢得尊重才能建立交流。
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