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「用户」如何从0到1创建一家在线教育机构？( 二 )


移动端包括微信端和APP端 ， 微信端实际是目前所有的在线项目最重要的入口 。 微信可以承载从用户导入、用户付费、用户裂变、用户跟踪的完整流程 。 “一个公众号”+“一个有赞商店”是微信端最基本搭配 。
有了公众号 ， 我们则可基于微信生态 ， 去做用户的增长、品牌的宣传以及跟踪、社群等一系列的操作 。 有赞或者小鹅通 ， 是将用户变为付费用户最关键的一环 ， 实现付费和成交 ， 同时在IOS环境下 ， 微信端也是规避苹果税的重要的一环 。 APP端通常是承载教学环境的载体 ， 但同样也可以作为用户入口的关键一环 。 通过在应用商店搜索优化、以及各种第三方基于CPA的推广 ， 通过APP下载导入新用户 ， 在在线教育也是非常普遍的策略 。
但教育因为其非常高的决策门槛通常很难先吸引APP下载就直接转化为用户 。 更有效的策略是先让用户客户满意 ， 对教育产品的有价值需求 ， 再到APP下载到课程试听 。
PC端也是特别重要的一环 。
但PC端 ， 主要是网站的形式 ， 其有效推广的形式比较有限 ， 主要依靠SEO 。 对于初创的在线机构而言 ， 推广PC站点的成本效率远不如推广一个公众号的更值得 。
【「用户」如何从0到1创建一家在线教育机构？】同时PC端搭建支付以及多媒体的传播的复杂度远高于移动端 ， 对于平均只有十来人的线下单店而言 ， 不值得在这里做过多的技术投入 。 （这样看以百度为代表的桌面搜索的衰落是必然 ， 以微信、头条、抖音为代表的腾讯和今日系的崛起更是必然）但PC端官网的存在 ， 又好比一个户外店招 ， 你存在着 ， 可以为用户提供更高的安全感 。
从这个角度看PC站点依旧是在线教育机构的必备 。 基于PC站点 ， 我们可以将关于机构的介绍、课程的介绍、上课平台以及学习方式的介绍 ， 更加详细完整的展示给用户 。
线下门店 。
线下门店对于大部分的在线教育机构而言并没有这个选项 ， 但也有极少数的项目采用了这种线下招生 ， 线上授课的形式 。
最知名的则是新东方在线旗下的东方优播 ， 优播的打法则是将招生和服务线下化 ， 以县市为单位进行招生 。 而对于已经有线下店想转线上的机构而言 ， 这是一个特别重要的一环 。
线下单店的问题在于天然的辐射面积限制 。 若是匹配线下的单班模型 ， 这样的招生规模是健康的 ， 但对于单班模型不甚理想的在线而言 ， 线下招生店需要单点投入与招生服务规模的平衡 。
其他付费引流渠道 。
对于线下机构而言 ， 用户的导入更多依赖于自己单店的经营能力 ， 但对于在线教育机构而言 ， 第三方的付费用户引流是各家机构都特别重要的一环 。 这部分实际构成了大部分在线教育最重要的用户来源 ， 这里有灰有黑 ， 桌面下的操作也非常的多 。
常规路径通常是第三方的用户导入 ， 包括各种妈妈群、教育大V、以及各种形式的广告投放 。 这部分是各家机构的看家本领 ， 最粗暴的用户来源 。
「用户」如何从0到1创建一家在线教育机构？
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线索采集分发模块
对于在线机构而言 ， 从一个咨询到最终转化为付费用户 ， 需要经历从线索、有效线索、试听课、低价付费课、正式课付费的好几个步骤 。 对于在线机构获得用户的成本和商业模型break even point的用户规模 ， 双杀要求 ， 使得在线教育机构需要在每一个环境上提高效率 ， 每1%的效率提升对于在线机构而言 ， 则是生存与破产的差别 。
当我们有机会把我们的产品触达到用户产生一条线索后 ， 机构需要将线索整理、分级以及分发 。
从第一板块的用户导入来看 ， 一部分的线索可以做到自动的实时收录 ， 还有大量的线索依靠手工的录入整理 。


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