亚马逊和谷歌都选择赔本卖智能音箱，这是啥样的策略( 二 )
这一点Stone Temple的测试也给出了证明。Stone Temple尝试向设备提问了5000个问题，其中，谷歌的Google Assistant回应的比例为68.1%，准确率为90.6%；微软的Cortana分别为56.5%和81.9%；亚马逊的Alexa分别为20.7%和87%；苹果的Siri分别为21.7%和62.2%。
由此可以看出，谷歌和微软更在意的是智能音箱的通用性或者是技术，和谷歌与微软长期从事搜索业务积累的数据有关。这也是为何此前业内有分析认为，智能语音大战中，谷歌可能会战胜亚马逊的主要原因。而苹果和亚马逊更聚焦或者更加务实。同时也说明在整体智能语音技术（语音识别和语义等）方面，谷歌和微软的水平要高于苹果和亚马逊，同属技术流阵营。而亚马逊和苹果更像是务实派（从前述发布产品前的目的和产品本身得到了体现）。
按理说，技术流理应在智能音箱市场的现在和未来占据优势才对，但事实并非我们想得那般简单。据市场调研机构ComScore最近的调查显示，美国60%的智能音箱用户就是做一些简单的询问，57%的用户会通过它来询问天气情况，54%的用户会让它播放歌曲，41%的用户会让它设置闹钟，39%的用户会让它创建提醒事项。技术流在智能音箱这个品类中很难发挥出自身的技术优势，或者说将这种优势转换为用户购买的卖点，这就是所谓的“大炮打蚊子”。
所以从智能音箱这个品类看，务实派的亚马逊和苹果胜算更大，直接竞争也可能是在苹果与亚马逊之间展开。当然，我们并非否认谷歌和微软在智能语音技术上的实力，只是在智能音箱这个品类中，其优势恐怕暂时难以变现。
那么，亚马逊和苹果间在智能音箱市场的竞争谁能最终胜出？不可否认，由于先发优势，亚马逊的Echo目前已经占据美国语音智能音响用户约70.6%的份额，远远领先于苹果。但也如前面所言，亚马逊并未实现其最初发布Echo的目的，即促使用户利用Echo购物。这或许也是后来亚马逊开始大力发展第三方应用（目前已经达到10000个），甚至不惜以部分牺牲语音功能而推触屏版Echo Show的部分原因。
从当下主流应用的角度看，亚马逊已经意识到Echo将很快遇到增长的瓶颈和Alexa技术的局限性（从常用的语音应用看，相信在语音的技术层面亚马逊的Alexa和苹果的Siri相比不会体现出什么优势，尽管业内在提及Echo时，总是大书特书其技术的领先性）。但根据Voice Labs的最新研究，97%的用户会在不到两周的时间里对Alexa的新功能失去兴趣，不再使用它；与此同时Alexa的10000项功能里只有不到三分之一赢得了回头客。由此可以看出，以更多应用拉动Echo的作用相当有限，或者说用户在Echo上就只有那么几个最常用的主流应用。
既然如此，杀手级的应用对于智能音箱的持续可用性就显得至关重要。而从主流的应用看，播放音乐是仅排在计时的第二类应用，且重复使用率排在第一位。综合来看，恐怕播放音乐才是智能音箱的刚需（相比较其他的应用，且仅限于智能音箱这个品类），而“听”才是决定这个体验的关键。当然对于智能音箱（主要是语音交互方式），这个“听”有两方面含义，一个是智能音箱听取和识别用户语音指令的能力，另外一个“听”就是指智能音箱给予用户“听”的体验。
但无论是技术流的谷歌、微软，还是务实派的亚马逊，从各方的报道看，几乎都把焦点和竞争集中在第一个“听”上，恐怕三家公司的智能音箱之间很难体现出差异化。这样一来，第二个“听”才应是差异化的优势所在。
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