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啥是运营啥是新媒体运营( 二 )


啥是运营啥是新媒体运营

二、新媒体运营和用户运营、产品运营、社群运营是分开的吗？
转行者除了容易把营销和运营搞混以外，对运营应该分成哪几类的认识也是不够的。网上很多人常认为运营应按运营对象不同分为用户运营、产品运营、新媒体运营等等。但是这样的分法存在一个问题：他们不是真正独立的。运营基本都是基于媒介的，而媒介又多是新媒体媒介，像公众号、、微博、QQ群、微信群等这些自媒体平台。而无论是公众号、还是微信群，运营对象都是使用产品的「用户」，当你要实现营销或者运营目的的时候，都需要「活动」。难道产品运营不需要运营活动，活动运营不需要运营用户吗？没了用户，产品和活动运营的再好，价值也无法体现。再说产品运营，新媒体难道不算产品吗？为了卖出产品，微信公众号、微博等同样也需要运营，所以这几点是无法单独切割出来的，实际上他们之间更多多是环环相扣，你中有我，我中有你。因为对于互联网时代来说，几乎所有的运营和营销的媒介都是依靠新媒体的手段来完成的，所以我使用了「全栈新媒体运营/营销」来定义这个大岗位，并以新媒体的媒介形式不同来划分运营或营销岗位。
既然你的目的都是让用户掏钱，那么就必须借助一定的媒介，像APP、公众号，所以其实都是新媒体运营，大家都是新媒体人。比如你负责公众号，叫做公众号运营，负责论坛就叫做论坛运营，负责社群就叫社群运营，总的来说，就是你负责的媒介不同，岗位就不同。但是大家所做的运营工作并没有非常大的差异和区分，都是互相有联系的，对于运营者的能力要求也是大致相似的。三、新媒体运营=新媒体营销吗？
了解运营的概念之后，我们就可以更容易地理解“新媒体运营”，其实就是在运营的基础上加上新媒体手段，通过新媒体的手段帮助用户完成产品使用目的的过程。这个手段可以是公众号、微信群、QQ群、邮件、APP、论坛等形式。所以在这个大数据时代，新媒体运营的价值体现在：通过新媒体手段，提高产品使用的满意度，促成用户成功、重复购买或推荐其他人购买产品。
啥是运营啥是新媒体运营

在新媒体运营的定义上存在很多误区，从前很多人会简单的认为运营和营销是对等的，这也是被误会的最多的。因为实际上很多企业会把负责运营公众号的人分在营销部门，因为他们所做的是营销环节的工作：让用户知道产品的存在。但有些企业负责公众号的人的工作是为了解决用户的售后问题，是售后环节的工作内容，那么他就应该被分在售后部门，只不过市面上运营的目的大多是为了让用户了解产品，并购买产品，才造成了 “运营 = 营销 ” 这样的误区。但是搬到现在，市场上的新媒体运营岗有90%的核心目标都是为了营销。所以就目前来说，新媒体运营的工作内容和定义已经有所不同，新媒体运营岗和新媒体营销岗的区别也不大了。现在的情况是，新媒体运营的工作被分成了两种：编辑方向和营销/运营方向，以至现在很多企业在招聘时默认，用新媒体做营销的就是新媒体运营岗位。除此之外，很多编辑岗找人的时候也说是自己是新媒体运营，就像这张图，同样是新媒体营销岗位，但左边是偏运营的，右边是偏编辑的：
啥是运营啥是新媒体运营

但这么说也没错，我接触过很多编辑，他们要做的就是通过输出各种内容来卖东西。说白了就是，编辑生产内容，内容促成营销。所以其实现在所说的新媒体运营我认为主要可以分为2个方向：偏编辑的新媒体运营岗和偏营销的新媒体运营岗。拿我接触的运营者来说，偏编辑的运营人都是从普通的新媒体编辑做起的，一开始负责的可能只是通过搬运、加工、原创文章来运营微信公众号，到后来负责公众号平台的内容策划、选题、执行和出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格和发展方向，打造出10万+的爆款文章，通过各式各样的内容进行营销。


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