21世纪经济报道：21测评丨直播电商牵手网红卖货，谁的“套路”最多？ “直播电商”

“直播电商”盛行的时代， 21测评调研发现：

近3成网友每天都看直播， 5成网友会在看直播时购买网红推荐的产品。
服饰鞋包、生活日用、美妆护肤是大家最喜欢购买的产品。
淘宝、抖音、快手上演“三国杀” ，各自拥有自己的现象级头部主播。头部主播中，薇娅、李佳琦最受欢迎。
超3成的受访者在购买直播产品时踩过坑，其中买到假冒伪劣产品的用户占31.1% 。
快手商家客服响应慢，淘宝无明确发货时间。
带货主播招式相似，淘宝“套路”最多：热情揽客、主打优惠、购物方便……
未来，直播电商或重塑电商行业，不过，行业所存在的监管缺失也值得注意，相关部门应尽快加强监管，营造健康消费环境。

2019年我国在线直播用户数超过5亿。
受新冠肺炎疫情影响，线下销售受挫，直播卖房、直播云购物、民宿直播在线旅游等兴起， 2020年成了直播电商的井喷之年。
薇娅在直播间卖房卖火箭；罗永浩高调入驻抖音“交个朋友”；李佳琦“缺席直播”登顶微博热搜，只要直播电商平台的KOL们一有风吹草动，都会引起全网热议。
然而，由于商品质量、发货时间没有保障等问题，部分网友对直播电商的好感度不高。据21测评实验室调查显示，超三成的受访者在购买直播产品时踩过坑，理由是买到“三无产品”“产品质量不过关”“买回家后发现使用效果不及预期” 。
对此， 21测评实验室精选了5款直播电商App ，从用户评价、购物体验、隐私协议、卖货套路等4大项作深度测评，希望为消费者提供更全面、更完整的参考。
“中国潮经济”系列融媒体报道也将持续聚焦经济运行中的“潮”力量。 4月起， 21世纪经济报道将联合21财经App、《快公司》杂志、知乎，联合推出《中国潮经济·直播电商》等系列榜单报告，敬请垂注。

一、近3成受访者每天都看直播，服饰鞋包最受欢迎为了解大众对网红直播卖货的看法， 21测评实验室通过21财经App、21世纪经济报道官方微博、官方微信等多渠道发起问卷调查，共有近2万名网友的积极参与，收回1.5万份有效答卷。

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使用直播电商平台购物的用户大多集聚在为一线、二线城市，艾媒咨询王清霖认为，由于通勤时间长、工作压力大等因素影响，一二线城市用户的零散时间相对碎片化，因此发达城市直播电商用户相对较高。

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“直播电商”盛行的时代，用户看直播的频率有多高？在问卷调查统计里，近三成网友每天都看直播，仅有3%的网友表示从来都不看。艾媒咨询分析师王清霖表示， 2020年疫情期间网民无法外出，因此短视频的观看时长更久、线上购物频率更高，对电商直播平台都有一定的利好作用。

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五成网友会在看直播时，购买网红推荐的产品，且两成用户表示，没买过产品。根据进一步调查发现，多数人受访者是因为被主播的推荐话术所吸引，忍不住就剁手了。仅有13.8%的用户表示，看直播是因为它能更直观地展现产品全貌。
值得注意的是，也多数人是因为购物氛围影响，数据显示， 39.3%的用户认为直播间很多人都在抢购，不买的话感觉会错过。