怎样解决互联网技术部绩效问题
题主给的信息还是不够全面,在您给的信息中看不出贵公司产品是否已经成型、是否具备盈利能力,也不清楚贵公司项目开发人员(设计、前端、程序)的具体工作内容,所以贸然说绩效考核方法不但可能解决不了贵公司的问题,还可能会引发进一步的问题。
如果贵公司产品已经成型且具备盈利能力,可从KPI或者OKR角度入手搭建绩效考核体系,如果贵公司目前没有成型的产品,开发人员的工作过程中存在很多不可避免的试错,那么可以考虑采用“关键行为考核”。
什么是关键行为考核?说简单点就是对员工日常工作中影响工作绩效的行为表现进行评价,对优秀的、企业鼓励的优秀行为表现进行鼓励(加分),对企业不鼓励的、降低工作效率和质量的行为给予批评修正(减分),从而促使员工在工作中的行为表现产生改变,最后提高其工作效率。考虑到贵公司属于初创阶段,没有成形的制度体系,所以建议考虑“关键行为考核”,一方面该方法操作简单,管理成本低,另一方面对员工行为的引导促进作用较大,适合初创企业使用。
“关键行为考核”注意要点如下:
一、行为指标注意点
1、描述行为而非态度
评价指标描述的必须是评价对象的行为,而不是直接描述其态度以及能力。举例如下:
2、行为必须日常发生
评价指标描述的必须是评价对象在日常工作中经常发生的行为,如果发生频率少,评价者就难以做出客观评价。举例如下:
3、描述行为本身而非结果
(1)评价者可以对行为的频率、符合程度做出合理的判断,但是对于行为结果则各有各的看法;
(2)对结果的描述对评价对象发展的指导意义较小,如果描述行为本身,评价对象则可以通过模仿学习得到提高。
举例如下:
4、与具体情境相结合
有场景的指标可以使评价者准确回忆到评价对象的实际表现,从而使评估更加准确。举例如下:
二、评价标准注意点
【怎样解决互联网技术部绩效问题】
1、分值差异化
为了体现行为的鼓励力度,可以对一些行为指标分值进行差异化设置,例如较难表现但非常重要的行为可以为5分,次重要的3分,一般重要的1分。如“考勤”指标的评分标准可以是“当月全勤加5分;请假2次以内且有正当理由的加3分;请假2次以上但有正当理由的得0分;迟到、早退每次扣3分;无故不上班者每次扣5分”。
2、加减分综合运用
只有加分没有减分对员工的激励作用不明显,使员工看到做哪些好,却看不到做哪些不好。所以在考核中应该将加减分综合运用,达到行为指标加X分,达不到减X分,使得员工在打不到行为要求时,能够主动去学习模仿。如行为指标是“对重要资料能够及时、有序整理,没有遗漏、丢失及外泄等情况发生”,那么评分标准可以是“文档管理整齐有序没有问题加5分,发现有记录不及时、有遗漏、丢失、外泄等情况每次扣5分”。
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