产品经理怎样做服务设计
产品经理是有很好的机会切入服务设计领域的。做线上产品的体验比较需要较强的逻辑思维和抽象能力，做线上线下相结合的服务设计视图其实则更清晰得多。
【产品经理怎样做服务设计】
做产品关注的是围绕一个产品的用户体验，假如用户从来到你的产品到离开你的产品是一个片段，那么想象一下用户来到你产品之前在做什么，离开你的产品之后去做什么，从用户的主线角度出发，把这个故事扩成更长的体验地图，则可以更全面的洞察用户除了在线上，还有在线下的体验。依然是以用户为中心的设计，服务设计中的用户具备更多的是被服务的顾客的属性，所以可以理解为是全渠道的以客户为中心的服务体验设计。产品经理是为一款产品做规划，服务设计是为一套体验流程做规划，服务设计是运用成熟的设计过程和技术来发展服务。它是一种提高已有服务和创造新的服务的创造性和实际的方式。思维上可以稍微转化一些，之前考虑的如果都是线上的各种场景，从现在开始则可以多留意一下日常生活中的各种服务场景，毕竟我们自己也是顾客，与服务行业并不陌生。其实服务设计在“设计阶段”和也只是前期规划，在具体落实过程中也要将任务切块，逐步执行，而且不同环节要和不同团队一起完成。也不要一味的觉得做产品不如做服务设计好，服务设计也有难度，具体实施不仅跨部门可能还需要跨公司、跨文化；和线上产品相比，线上产品通过数据指标可以验证效果，而服务设计不是仅仅通过数据就能得到验证的，难度和复杂度都更大一些。\u0026lt;br\u0026gt;对产品人来说，拥有大局意识，知道目标任务是什么，无论桌面研究还是用户研究，都只是实现目标的过程而已，知道要往哪里走，怎么走都会走到的。只要拥有洞察能力和学习能力，锁定问题、解决问题的方法都是相通的。感觉百度百科上说的也比较清楚https://wapbaike.baidu.com/pic/服务设计/2226021/0/77094b36acaf2eddd96980b48c1001e9380193d7?bk_fr=view_img
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