电商为啥生意越来越淡,流量越来越少( 三 )
但是这个综合评分从整体上反应着店铺的服务状况,所以跟店铺层级一样,持续的上升或者下降就会影响商品的自然搜索排名。
同样要实时监控店铺的DSR评分,当发现某一项指标持续下降时,就要快速进行处理,拉升指标。
方法其实不难,简单的说就是“求五星好评”。顾客凭什么会给我们好评,就需要我们的宝贝及服务及物流达到了他的预期甚至更优秀。
比如,宝贝“物超所值”;
比如快速响应,友情推荐;
比如顺风快递等等。
3.综合支付转化率的下降
转化率下降就意味着店铺无法有效的利用平台分配的流量,而这时淘宝非常在意的一个点,因为我们店铺浪费了平台流量,那它怎么会继续给我们店铺分配这么多的流量呢?
转化率的下滑受很多因素的影响,
比如店铺标签影响着流量的精准度;
店铺做活动亦可能降低转化率;
手淘流量的突然爆发,转化肯定会降低;
还包括宝贝的价格、主图、详情、客服的影响等等。
4. 强力竞争对手出现
店铺流量的突然下滑,很大一部分原因就是因为强力竞争对手的出现,可能他的宝贝更排名更高,图片更漂亮,价格更实惠,等等。
从一定程度上来讲,这个原因是无法对抗的,因为这个原因不是来自于我们自身,而是来自于外界。
当然,也许有人会说:盘他。亲,那是违法的。
但是我们可以分析他,凭什么让他后来居上,及时优化宝贝,标题,主图,详情,价格,方方面面。
5.店铺新品表现不好
新品表现不好,也会直接影响你店铺的自然搜索权重。
因为新品是淘宝非常注重的一个部分,从前两年开始,淘宝搜索引擎对新品的扶植就在逐渐加大。
但是如果我们的新品大多数在数据上表现都不好的话,就会给搜索引擎一个很不好的印象:这个店铺运营新品的能力比较差,而这是会影响到整个的店铺权重的。
6.店铺退款的相关指标表现下滑
退款等各项指标,影响的也是店铺的综合质量得分,
我们可以从“生意参谋——经营分析——服务质量——维权概况”这一路径,看到相关的数据,
包括退款率、退款时长、自主完结率、介入等等,这些指标,重点看趋势。
7.店铺违规或者单品违规
这个会非常明显,当出现店铺违规或者单品违规的时候,店铺的自然搜索流量一定会下滑,很多时候甚至是断崖式。
这种违规包括很多,比如最常见的虚假交易、换宝贝、盗图、广告用极限词、被投诉、小二介入等等。
解决方法也很简单……
别违规!!!
如果你也是遇到了问题的淘宝小卖家,欢迎在评论区交流,我会针对性的回答几个代表性问题!
相对于淘宝规则的更新速度,每个淘宝卖家都是需要不断学习的,留言“学习资料”,即可获得淘宝运营实战干货学习!
■网友
我从04年开始接触淘宝平台到现在,无论哪个时期、哪个阶段,我见过太多太多屌丝逆袭的卖家,也见过太多太多曾经风光一时又陨落的卖家;
像淘宝第一家金冠店铺“柠檬绿茶”、像近几年女装网红“天使之城”,都一一落下神坛,不缺钱的、也有不缺渠道的、甚至不缺能力的……
为什么早几年淘宝那么好做、那么好赚钱,这些“神店”还是陨落了?
因为淘宝每年、每天都随着互联网在创新、在变化;说的再大一点,随着我国国情政策在改革优化;而这个过程中,那些无法与时俱进、缺乏专注精进等能力的卖家们,注定被时代的马车从脖子上轮过去,挂了!
这是必然的!不止是淘宝、其他电商平台,而是任何行业,一直都在优胜劣汰。
时代一直是最残酷的、也是最真实的。
我认为,一个成年人、一个创业者从事任何生意(或达到任何目的),必须具备以下:
你对这平台商业规则/市场趋势/常见套路玩法有多了解、有多深入的理解;务实的结合自身资源优势高效体现执行力,再从执行力中学会分析、优化、总结;就剩下你还能坚持多久。无论哪个卖家的运营能力多牛逼、哪个店铺的吸金有多快速,都离不开与时俱进、持续精进、坚持死磕,最后精疲力尽;除了那些有点远见的卖家们,在淘宝卖货中赚了点钱,再去拓展其他领域发展。
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