#购买产品#一边买买买,一边想剁手?三招帮你搞定心理上的“购买后失调”( 二 )


但如果我们知道这个单反相机买回来,除非质量问题,不然是不可能随意退换的,那就有的纠结了,这个颜色好不好看?操作复杂不复杂?功能全不全呢?
好不容易选定了一款,拿回家没多久,发现怎么那么重,以后带出去旅行可不得累死?又退不了,各种懊恼涌上心头。
无法退换的感觉,会让我们很容易产生一种被迫接受的焦虑。
 #购买产品#一边买买买,一边想剁手?三招帮你搞定心理上的“购买后失调”
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② 购买的代价,是造成购买后失调的因素之一
我们购买一样东西,花的代价越大,比如等待了很久的限量款,或者花的钱很多等等,这些都会增加我们产生“购买后失调”的可能性。
比如:
我们今天如果只是想买几个苹果,那么苹果挑的好不好,甜不甜,我们不会那么在意和纠结,反正好吃就再买点,不好吃下回不买就是,也花不了多少钱。
但如果我们今天想买一辆心仪的车,花了很多精力去研究,交了大笔的车款,又等了几个月,才拿到手上,那么我们肯定要翻来覆去的去想,这个车买的好不好,值不值?是不是如我们期盼的那样?
然后还要反复追问朋友的意见,一个不小心,购买后失调就在像你招手了。
无论是时间成本还是经济成本,付出的成本越大,我们也就越容易“忧心忡忡”,害怕“得不偿失”。
 #购买产品#一边买买买,一边想剁手?三招帮你搞定心理上的“购买后失调”
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③ 购买物品对我们的重要程度,也是影响购买后失调的重要因素
显而易见,我们所购买的物品对我们越重要,我们就越容易产生“购买后失调”的心理。
如果今天我们想买一款手机,因为手机在当代社会对人太重要了,除了最基本的功能外,上网、看剧、拍照,哪哪都离不了它。
挑选一款手机的时候,我们要考量的维度太多了,外观好不好看?像素高不高?内存够不够?价格能不能接受?……你想到了方方面面,是因为你每天都要用到它,使用感受会直接影响到你的心情。
在考虑了一堆之后,终于把它拿回家,却发现用久了容易发烫,而且还没有防水功能,花了那么多钱,怎么还是没考虑周全?好懊恼啊。
可是如果你给家里买个电视,单价未必比手机便宜,但是你却好像没有那么纠结和痛苦,买回家也不太会懊恼,因为电视相对于手机来说,对你并没有那么重要,只是个茶余饭后的娱乐工具,功能上也没有太大的差异性。
当一件物品并没有和我们每天的生活那么的息息相关,自然我们也就不会去计较,这是不是最好的选择了。
 #购买产品#一边买买买,一边想剁手?三招帮你搞定心理上的“购买后失调”
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了解了那么多的影响因素,你一定注意到了,无论我们购买的东西能不能退货,代价高不高,引发“购买后失调”的根本原因,其实是因为:在众多的选项中,我们只能选择那“一个”,而不太可能把市面上所有看中的都买回家。
我们选择了A,就势必要放弃BCD,而同时也就意味着放弃了BCD这些后备选手的所有优点。
因此,我们才急迫的需要证明,所选择的这个唯一的A,是优于那些被我们放弃的BCD的。
所以,在购买决策之后,我们会尽量去想,去搜集各种正面的信息和好评,来消除自己对已购买产品的焦虑和怀疑,只有这样,我们心里才会舒服一些。
但是遗憾的是,我们经常无法搜集到足够多的正面信息来给自己作证,甚至购买后往往还会发现一些负面的信息和评价,然后就开始各种悔恨,想剁手,而购买后失调,也就随之产生了。
 #购买产品#一边买买买,一边想剁手?三招帮你搞定心理上的“购买后失调”
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当我们每每被“购买后失调”折腾得心情忽上忽下,要怎么做才能尽量预防这种消极心理的产生呢?这就得需要我们自身和商家的共同努力了。
从消费者自身角度,我们该如何控制“购买后失调”的产生?从我们自身的角度来看,要想不出现购买后失调,至少有三点,是我们能自己控制的:


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