作为产品经理,接触了新工作,怎样快速了解相关部门的业务划分、各自职责及对应的系统不同模块涉及的规则

总的来说,产品经理需要和产品团队,商业团队,技术团队以及支撑团队接触。以下是各自的职责。一.产品团队作为产品经理,接触了新工作,怎样快速了解相关部门的业务划分、各自职责及对应的系统不同模块涉及的规则

①产品团队(狭义)产品经理:更偏向于前期的产品规划,比如产品的市场定位,版本发布,商业目标,用户需求等。产品设计师 需求分析师:在PM作出产品的定位,规划后,产品设计更侧重于功能级的设计,以及编写需求文档等。有点像一个小区域的PM。② UE(user experience):用户体验视觉设计师 visual designer:
主要做视觉设计,即用户看到的第一眼界面。
常见的有页面布局,配色,字体,大小,按钮形状等。
交互设计师 interaction designer:
人机交互界面以及操作流程的设计。
比如注册流程,导航的交互操作方式等。
用户研究员 user researcher:
利用各种用户研究方法为产品决策提供建议。前端工程师 web developer:
目的是为了利用前端技术更好的传达以上所有的产品设计体验。 ③产品运营(product operation)活动运营 :通过开展独立的,或联合活动来达到指标的短期提升。用户运营:紧紧围绕用户的留存,活跃至付费制定一系列方案。内容运营:即围绕用户在界面上看到的内容,包括文字,图片,声音,视频等形式进行呈现管理。二.商业团队
作为产品经理,接触了新工作,怎样快速了解相关部门的业务划分、各自职责及对应的系统不同模块涉及的规则

销售,市场:
包括直销与分销,为公司带来新客户。负责制定促销策略,价格策略,销售渠道的拓展与维护等。
服务:
包括客服,技术支持,服务策划等,稳定老客户。
商业团队是与用户接触最多的人员,同时也为公司创造了巨大效益,为了公司的明天而工作;服务虽然是支持性工作,为了公司的昨天,但是,维护一个老客户的成本仅是一个新客户成本的四分之一,同样不可忽视。
(关于营销的书籍:科特勒的《市场营销》。《营销管理》)
三.技术团队
作为产品经理,接触了新工作,怎样快速了解相关部门的业务划分、各自职责及对应的系统不同模块涉及的规则

开发:架构工程师和开发工程师:
有的偏向前端,有的偏向后台,有的是做搜索;
有时还会配开发经理,来协调人员,制定计划。
测试工程师通常包括性能测试,功能测试;
有时会配测试经理,协调管理测试工作 。
运营维护:SCM(software configuration management):配置管理员SA(system adminstrator):系统管理员DBA(database adminstrator):数据库管理员与技术人员沟通时,要注意:
1.不要讨论太多的技术实现细节;
2.以流程制度管理,有规则可依。因为由人控制时会给人一种不安全的感觉;
3.谈话内容应尽可能具体,让技术人员更好的理解;
4.懂些技术操作。
四.支撑团队
作为产品经理,接触了新工作,怎样快速了解相关部门的业务划分、各自职责及对应的系统不同模块涉及的规则

老板:既是资源提供者也是背黑锅的人。应尽可能让老板多做选择题,判断题,及时汇报工作进展。行政:各种办公资源的运转,包括办公环境,出差,名片制作,开会物料。财务——法务:涉及法律法务问题,小到使用协议的书写,大到产权的保护。任何一个产品,一个项目都是由人做出来的,而大家努力做事的基础是做的开心。要想产品好,首先得团队好,团队开心,才能有激情有战斗力,以朋友的身份,以关怀理解的视角对待团员,避免只是做事工具,多为团队争取利益,让合适的人做合适的事,和不同的人用不同的交流方式,多从他人的角度思考,这里就涉及到了每个人一生都在做的事情:


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