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36氪：独家 | 蔚来前用户中心VP加入长城汽车，担任用户中心总经理


江苏龙网_原标题是：独家 | 蔚来前用户中心VP加入长城汽车 ， 担任用户中心总经理
编者按：本文来自36氪「未来汽车日报」（微信公众号ID：auto-time） ， 作者：张一 。
作者 | 张一
编辑 | 吴岩
未来汽车日报（ID：auto-time）从多方独立信源获悉 ， 蔚来汽车前用户中心副总裁赵昱辉（Steven Zhao）已于3月底入职长城汽车 ， 担任长城销售公司用户中心总经理 。
【36氪：独家 | 蔚来前用户中心VP加入长城汽车，担任用户中心总经理】赵昱辉于2017年3月至2019年5月在蔚来汽车担任用户中心副总裁 ， 主要负责NIO HOUSE的拓展工作 ， 探索如何通过品牌体验店实现用户利益的最大化 。 他曾表示 ， 蔚来在品牌传播时的打法不再是传统汽车销售的漏斗模型 ， 而是通过核心用户影响其周边用户 。
36氪：独家 | 蔚来前用户中心VP加入长城汽车，担任用户中心总经理
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知情人士对未来汽车日报（ID：auto-time）表示 ， 长城销售公司用户中心总经理岗位是长城汽车新设立的岗位 ， 在组织架构上属于长城汽车销售公司下面 ， 向长城汽车销售副总裁李瑞峰汇报 。 有猎头透露 ， 长城汽车要求该岗位只招蔚来汽车的人 。
未来汽车日报获悉 ， 长城汽车内部流传 ， 长城销售公司的数字营销部门可能划到这位新领导下面 。 该部门属于长城汽车销售公司的平台部门 ， 之前由李瑞峰直接管理 ， 主要负责舆情监测、网红KOL发展、论坛组织以及车友会运营等工作 。
知情人士透露 ， 长城汽车董事长魏建军对新零售有明显的兴趣 ， 他比较欣赏蔚来汽车的体验店模式 ， 认为与传统的线上做广告、4S店购车的方式不同 ， 未来的汽车销售需要借体验店强化用户运营 ， 把用户聚集起来 ， 提高用户的黏性和对品牌的信赖 。 他表示 ， 如何留住并激活用户是魏建军最关注的点 。
一位长城汽车内部人士向未来汽车日报（ID：auto-time）证实 ， 魏建军一直对汽车新零售业务非常重视 ， 曾先后多次拜访字节跳动等多家头部互联网公司 。
上述知情人士表示 ， 在魏建军看来 ， 在找到更好的方式之前 ， 绝对不能取消多年建立的4S店的整套店面体系 ， 不能把原有的销售体系完全打破 ， 承担汽车销售、维保环节的线下店是重要的汽车交易场地和流量聚集地 ， 需要探索的是如何通过线上平台把流量吸引过来 ， 实现线上线下的配合 。
据悉 ， 魏建军曾考虑将长城旗下汽车研发、生产、试验等全环节的过程通过视频等方式直接展示给消费者 ， 如新车专业级噪音实验室的检测过程 ， 真空实验室环境展示 ， 新车在高速环形跑道测试的实况等 。
2019年6月30日 ， 长城汽车首家品牌体验中心在北京顺义开业 ， 包括哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌 ， 总建筑面积5600平方米 ， 共3层 。 该体验中心一层展示了长城汽车的发展历程、旗下各品牌车型以及前沿技术成果等 ， 二层打造为包括咖啡和美食的空中花园 ， 三层是用户专属的社交空间 。 公开信息显示 ， 该中心由长城汽车经销商泊士联京涛集团建设运营 。
长城汽车内部人士向未来汽车日报表示 ， 长城计划在其他城市建设更多品牌体验店 。
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长城汽车顺义品牌体验店品牌车型展示区 来源：长城汽车官方
随着中国车市转向存量市场、消费者购车信息获取渠道和购车需求的变化 ， 不少车企都在思考如何改变传统渠道模式 ， 传递品牌价值 ， 激发消费者需求 。 长城汽车在今年年初表示 ， 在车市转型期 ， 企业间的竞争已从产品竞争转向品牌竞争 ， 营销价值更加凸显 。


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