21世纪经济报道■银行都在说金融科技，到底谁更舍得掏钱( 二 )
人力投入方面 ， 招行研发人员占全行员工的3.96% 。 交通银行研发人员占比也超4% 。 该行2019年金融科技投入50.45亿元， 同比增长22.94% ， 是营业收入的2.57% 。 总体而言 ， 境内银行金融科技人员3460人， 同比增加59.15% ， 金融科技人员占比4.05% ， 同比提升1.33个百分点。
与研发员工大幅增长的同时 ， 各家银行的总体员工数量有所减少 。 其中 ， 六大国有银行2019年总计减少1.15万人 ， 工行、农行2019年员工数量下降4190人、9680人 ， 但建行、邮储银行反而增加1185人、3597人 。
重心仍是APP研发投入力度如此之大 ， 银行期待回报如何？
一位银行金融科技战略规划部门人士表示 ， 金融科技投入也是不断“试错”的过程 。 “投入100个项目 ， 哪怕只剩有几个项目成功 ， 也有可能拿回回报 。 ”
作为对标 ， 根据埃森哲数据 ， 2019年 ， 中国金融科技投资下降了92% ， 降至19亿美元 ， 最大的一笔是一家科技初创公司的1.45亿美元融资 。 3月31日 ， 京东数科召开线上发布会正式宣布 ， 并购金融科技公司海益科技 。
综合各家银行科技投入情况 ， 金融科技投入的重要“出口”——仍是APP以及API 。
“在科技方面的努力推动了工行竞争力的进一步提升 ， 特别是在手机银行这样的重点领域 。 ”工商银行行长谷澍说 ， 手机银行客户去年3.61亿户 ， 净增4700多万户 ， 增量创近3年新高 ， 客户规模、客户活跃度、客户黏性均居市场首位 。 跨界服务的能力持续增强 ， 通过开放平台API和金融生态云 ， 将1000多项金融服务开放给2500多个合作伙伴 ， 引入不同行业2万家合作伙伴 。
交通银行副行长郭莽也在业绩会上表示 ， 该行个人业务中 ， “买单吧”APP上线了三个多月 ， 月活用户2558万户 。 在大数据应用方面 ， 运用智能外呼 ， 大数据运用模型等 ， 长尾客户提升为财富管理或私银客户数的同比增长了15% ， 这些提升了客户的AUM规模达2360亿元 。
股份制银行中 ， 招行的“招商银行”和“掌上生活”两大APP的月活跃用户（MAU）达1.02亿户 ， 较上年末增长25.58% 。 而平安口袋银行3292.34万户 ， 较上年末增长23.5% 。 中信银行手机银行和动卡空间两大APP月活客户均突破1000万 。 光大银行手机银行、 阳光惠生活、 云缴费三大APP月活用户2155万户 ， 开放的API接口数超700个 。
在开放平台方面 ， 谷澍说 ， 工行目前90%以上的业务都部署在开放平台 ， 更能适应开放化、生态化、业务量激增的业务发展趋势 。
“这次疫情也是对我行金融科技战略和数字化经营能力的一次全方位压力测试 。 ”至于在目前疫情的影响下各大银行对金融科技的布局所显的成效上 ， 建设银行行长刘桂平3月20日在业绩发布会上所言颇具代表性 。 在这次疫情期间 ， 建设银行依托金融科技系统和手段的支撑 ， 员工居家可远程受理业务 ， 授信审批 ， 保障了日常运营 。
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