储户被吞卡可以找银行索赔吗
谢邀题主能有这样的认识，一半是银行自作自受，一半是媒体妖魔化的“功劳”；诚然，在过去有很长一段时间，银行的强势地位和整个社会的服务意识欠缺，使得银行在民众中的口碑极其之差，这也提供了媒体妖魔化银行的土壤。而近几年，媒体们似乎发现一扇新世界的大门：只要现在民众的立场，讨伐医院、银行、部分政府服务窗口等以前被认为“神圣不了侵犯”的地方，就能得到一致的叫好声！这本也不是坏事，服务业需要有人来监督，但是一旦这个意识成为了一个思维定式，成为了“政治正确”，大家就都失去了思考的兴致，于是，一些医患纠纷，银行与客户的冲突中，医院和银行就被不分青红皂白的扣上了各种帽子，民众也理所当然的认为“老百姓有什么错，都是你们医院/银行不要脸！”。可是实际上呢？上医生吐槽的问答已经不少了，银行相对少一点，但是从前几天刚火过的“泼妇闹银行”的视频中也可见一斑。媒体一味地强调“方便”“顾客的一切要求都是合理的”，但是银行是以安全为第一位的，很多规定以安全出发，就不可能完全兼顾到方便；这将不可避免的与顾客产生冲突，而媒体并不会将事情的来龙去脉调查清楚并完整的报道出来，而是片面地截取冲突最激烈的片段，并用“atm机吞钱吞卡银行不管”等话语作标题，煽动民众的不满来赚取点击量。扯远了，回到题主的问题在我们的工作中，因机器故障导致的吞卡吞钱是极少数，绝大部分是因为客户忘记取卡/将卡插入后长时间不操作/将已挂失的卡插入机器/卡已严重损坏插入机器将读卡器堵塞等原因，甚至还有存钱时将钱连同橡皮筋、捆钞带、信封一起放入机器，有时候甚至会造成机器的损坏，银行从未要求客户赔偿吧？而极少数机器原因的吞钱吞卡，虽然官方口径是五个工作日，但是一般都会在一到两个工作日内处理，可是客户不听解释啊！总是以马上要出国/要治病/不在本地等理由要求马上拿卡，并且威胁打电话给电视台（对，就是这么黑色幽默，不打给110打给电视台），而我们把管理人员叫过来取出卡交给客户后，往往刚还火急火燎的客户现在又悠闲地坐在椅子上吹空调抖腿聊天，吹嘘刚刚又如何“智斗”银行维护了自己的“权益”。。去atm机取卡需要3个人同时操作，正常情况下都是有固定的处理时间表的，如果真有特殊情况的客户，我们看是外地卡/出示机票/病历的，一般都会主动联系管理人员取卡。法律上的问题我不清楚，但是如果按照谁的责任谁负责的话，大概会有99%的吞卡要由顾客赔钱。
■网友
吞卡是谁的责任你能以偏概全吗，没人敢说吞卡一定是银行的责任，就像车祸不能说一定是女司机的责任一样！这是一个多方面因素综合起来看的事件！谁的责任都有过，要就事论事，没有一定的！你不是相信新闻报道吗，媒体常说，储户和银行应该是在法律上平等的，强势的银行不能欺负弱势的储户，这句话我是非常很同意的，那么既然是平等的，就是可以相互追究责任索求赔偿的了！谁有错谁就要赔偿给对方，这样说大家都同意吗！好，以后在清理机器时银行员工发现里面有皮筋，大头针，纸条，彩票，发票，撒进去的零星饮料，塑料袋及塑料袋上的油，瓜子皮，薯条，一节七号电池，杜蕾斯，杰士邦，最让我意外的是还有过一个小手电筒放在了存钞口！以上都是我当年曾经遇到过的东西，相信还有别人遇到过我没遇到过的欢迎补充！好吧，如果这种赔偿成为一种合法化的常见流程，银行肯定是占便宜的，索求的赔偿肯定比吞卡赔付的多，到时储户可别赖账啊！这可是应题主的要求，我也算是感谢题主为银行增加了一项营业外收入！刚才忘了对某位储户表示我当年的感谢了，因为当年有次我早晨来上班时发现地上吐了一地的烤串，那味道啊，我早饭都没吃，到了中午还有点恶心，辛亏这大哥没有无卡存款打开存钞口往里面吐，我感谢那位大哥对我的不杀之恩口下留情！
■网友
客户遗忘吞卡的就别逼逼了，你要赔偿银行可以要保管费。机器故障吞卡的直接投诉电话起，只要你强烈要求条件一般都会得到满足。大半夜去拿卡又不是没有过。
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