怎样抓住问题的核心
老板的语言世界里有一句对员工说的话广为流传：“我是招你来解决问题的，如果你不能解决问题，那么你就会成为一个问题。”一个人解决问题的能力是他创造价值能力的重要组成部分，对于相当部分工作来说甚至是创造价值最核心的部分。解决问题的步骤简要来说就是三步，分别是——找出问题、分析问题、解决问题。分析问题是逻辑思维的范畴，解决问题是专业技能与某些通用技能的范畴。据本人实际工作中了解，相当一部分人之所以解决问题能力差，重点并不是分析问题和解决问题的技能水平太次，而是刚开始就没能找到真正的问题！后面的分析再精彩、解决技能再高超只是枉然罢了！好莱坞经典电影《教父》里有一句话说得很好：“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”
那么，怎样快速看到问题本质，或者说快速找出真正的问题呢？有两个步骤：
一、假设要解决的问题只是一个表象
首先就是假设需要解决的“问题”是一个表象，只是冰山一角，其后方必然隐藏着其它问题。这种假设最终被印证成立的比例是非常高的，及时假设是错的，表象问题就是实际核心问题，我们第二步的动作也是要做的，没白花功夫。
但是如果我们不作假设，就会有两个后果：
一是表象问题太简单或者解决的人技能段位较高，手起刀落地解决了该表象问题，看似非常利索，赢得掌声，然而真正的核心问题依然在那里，斩草没有除根，下次依然会有表象问题冒出，有时候甚至更多，因为核心问题毕竟没解决，它就像树根一样会继续生长、壮大，将来长出更多更大的枝干。
二是表象问题就遇到了阻力，花费大量精力去死磕，如果是团队协调的工作，甚至会为了表象问题的解决方案而争论不休，争来争去终于回到第一个后果的情景，终于找到一个解决方案“手起刀落”了，但是切掉的问题不是根源，而是壁虎的尾巴——用不了多久又长了出来。
这里举2个例子，用以证明该假设是多么重要，以及表象问题在实际生活中是多么具有蒙蔽性，让多少“英雄豪杰”像驴子一般围着石磨打转而不自知。
案例1：
一名因个人业务能力突出、刚刚上任的部门管理者A，为了不辜负提拔他的领导的信任，早日做出成绩，充分发挥他业务能力突出的优势，对下属的工作事无巨细都要指点，不放过任何一点细节和瑕疵，只要发现问题就严厉地打回要求下属重做，两次还没达到要求就越俎代庖代替下属完成工作。半年来一直如此殚精竭虑，自己比原来做管理之前更加辛苦与劳累，但是部门成绩却毫无长进。正百思不得其解的时候，部门一名相对突出的下属B提出辞呈，他非常意外，问对方辞职的缘故。对方说：“女朋友在家乡工作，自己一人远离家乡在陌生城市打拼，女朋友逼婚，要求自己回去找工作。”A直接就说：“你为什么不让女朋友来这座城市？或者你再让她等一等，现在还年轻，结婚比你们晚的多了去，我30岁才结婚！你今年才26呢，急啥？再跟女朋友好好说说。”然后，B离职。
（因女朋友逼婚辞职，这只是表象，职场中员工说出口的辞职理由90%都是编的。你如果信了，就是一个不合格管理者，如果不信，那么真实的理由是什么？员工往往因仰慕企业或者老板的光环而加入，却因厌恶直接上司而离开。员工离职时，管理者请先自省！）
案例2：
部门一的一名员工A要求部门二的一名员工B填写一份材料《申购单》，B面对这个问题难以理解，为什么自己写了《新材料测试申请表》还要另外写什么《申购单》，以前的《新材料测试申请表》里面涉及到的材料采购是无需另写《申购单》的。结果B从来没有写过《申购单》，就四处问人怎么写，问了一圈回来突然感觉应该采购部门写吧，否则材料申购的费用不是要自己部门出？然后又匆忙跑去采购部询问是否应该他们写这个《申购单》。但是采购部门也一头雾水，以前从来没收到来自这个部门的《申购单》需求，因此也拒绝了，结果留下员工B“仰天长叹”——难道天要绝我？
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