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下滑@IPTV用户首次下滑，机会和出路在何方？

下滑@IPTV用户首次下滑，机会和出路在何方？
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2019年12月，IPTV用户首现负增长。
工信部最新数据显示，截止2019年底，IPTV用户全年净增3870万户，对比11月份净增的3907万户，IPTV用户数在12月份减少37万户，总用户数连续三个月徘徊在2.94亿。
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伴随着用户规模的触顶以及2019年终端补贴的叫停，IPTV规模红利已经到头，行业迎来“新拐点”。要如何理解这一“拐点”？这不仅代表着市场规模的见顶和回落，意味着追求发展数量和速度时代的终结，同时也预示着行业转型升级、价值回归的风口期到来，或将驱动行业价值迎来向上拐点。
当然，规模触碰到天花板也并不代表行业发展的停滞。在成败的分界点面前，深度挖掘用户价值将是IPTV的未来所在。IPTV也唯有因时而变，从“流量”到“留量”、从“规模”到“价值”，才能突破制约行业发展的“瓶颈”，开启新征程。
内容运营和垂直生态 过去，IPTV在高速增长时期是以时间换空间，用规模换效益，是野蛮的粗放增长，存在较大的冗余和内耗。而在规模优势触顶后，IPTV的战略重心应逐步从拓展用户规模，转向深度挖掘单个用户价值、增加用户粘性的方向，向用户运营要增长的转变迫在眉睫。
事实上，“以增量为主的模式转向存量经营”一直是近两年来行业内谈论最多的话题，运营者也纷纷从粗放运作转到精益化管理，深挖垂直细分市场，不断创新运营模式和手段，注重大小屏和线上线下的流量价值转换，形成从点到线再到面的布局，各方积极探索下成果频现。但整体而言，离预期还相差很远，IPTV仍需要在专业化运营探索上继续发力。
一方面，视听服务是IPTV的基本盘，在碎片化时代，保持视听内容的丰富性和差异性至关重要。而当前IPTV平台上视听内容专区同质化严重，内容质量鱼龙混杂，用户在琳琅满目的内容面前无所适从，严重影响到用户体验。在内容获取上也自然会增加时间和机会成本，最终导致用户的流失。可以说，IPTV视听服务是整个平台上趋利聚众效应最为明显的业务，同时也是最考验运营能力的业务。而聚合多方内容，以大包制、融合包、大频道模式，尝试化多专区为大专区，在同一品类中推行优胜劣汰，实现视听服务的化繁为简成为其中的关键。在流媒体网CEO灯少看来，“打造融合包是去除和淘汰同质化的第一步，接下来还需要以融合包为基础，构建用户已认知或新构建具有传播和影响力的品牌精品包，强化用户的归属感和吸引力。”
此外，加强盘活沉没资产，实时跟进热点进行专题类策划，积极进行热点营销也尤为重要。通过不断优化线上运营方式，提升平台经营能力，才能最终增加用户粘性，加强市场的正向影响力。
同时，除了头部影视之外，着眼用户需求端的差异化，IPTV平台运营商还可以做更多的内容细分，打造更具特色和价值的内容专区，在局部市场建立优势。这是均衡当下内容“大而全”、同质化严重的途径之一。
目前，运营商不断调整内容运营思路，在IPTV内容运营方式上开始呈现多CP内容融合包、多专区产品组合包等运营模式，内容运营逐渐进入到高级阶段。相关行业人士还分析称，IPTV应该不仅仅只是内容分发渠道，而应该成为更广义上的资源销售与推广渠道，运营商的大屏业务需要从内容运营逐步向满足用户多元化需求的“用户运营”方向演进。在这一过程中，业务系统的优化、用户资源或权益的快速销售等方面还需要持续的摸索和试错。
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此外，还需要看到，IPTV已不再仅仅是一个“视听服务器”，而是综合信息服务平台，需不断向服务的细分门户开拓，一方面，根据不同社群用户需求，推出差异化特色服务和活动，如各地举办的广场舞大赛和少儿活动比赛等等。通过兴趣圈层的打造，使内容生产者和用户需求进行更精准的匹配。这样既能让用户找到“同类”，也能更容易找到垂直内容所对应的相应社群，有利于后续的精准营销和商业化拓展。另一方面，借助IPTV本地化运营的特点，基于地域文化和资源，提供本地化定向服务，搭建文化惠民、旅游等等服务平台，积极拓展党建、企业等行业应用市场，进一步增加用户覆盖范围。


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