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「亚伯拉罕·林肯」林肯“智享净界”行动焕新起航( 二 )


疫情期间 ， 特别升级的SYNC+的“智能导航”支持实时显示疫情相关信息 ， 包括确诊病例位置、发热门诊定点医院查询、高速限行情况等 ， 为车主规划更安全便捷的行车线路 ， 让客户的每一次出行都能“绕开”敏感区域 ， 顺畅安心 。
「亚伯拉罕·林肯」林肯“智享净界”行动焕新起航
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同城不限公里“智享”取送车服务
“林肯之道”开启优享守护服务
林肯“智享净界”行动除了包含“智享健康头等舱”带来的豪华驾乘体验 ， 亦能为客户提供业界独树一帜的“林肯之道”优享守护服务 。 秉承“林肯之道”客户服务理念 ， 林肯在特殊时期从心出发 ， 通过全方位关怀 ， 急客户之所想 ， 解客户之所需 ， 带来豪华品牌中独一无二的高品质服务 。
超越所期是“优享守护”服务对每一位林肯车主的承诺 。 林肯全系车型车主即日起能享受同城不限公里的“智享”取送车服务 ， 包括维修保养、上门试驾、上门新车交付 。
【「亚伯拉罕·林肯」林肯“智享净界”行动焕新起航】「亚伯拉罕·林肯」林肯“智享净界”行动焕新起航
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Cela消毒剂
以维修保养为例 ， 客户可一键关注“林肯之道”微信服务号 ， 用最快捷的方式预约免费上门取送车服务 。 在服务进行过程中 ， 可通过实时推送的微信消息进行订单跟踪 。 客户将车辆位置以及车门密码锁的密码告知林肯代驾专员 ， 并事先将车钥匙预留在车内 ， 爱车就能以最高效率送至林肯中心进行保养维护 ， 避免了传递车钥匙过程中产生的任何接触 。 通过微信服务号还可以实时查看代驾专员取送车路径以及车辆的维修保养过程 。
客户的车辆在完成保养维护之后会在林肯中心严格按照标准进行清洗、杀菌、消毒 ， 净化车内空气 。 林肯中心的服务人员会在消毒完成之后尽快将车送还给客户 ， 并在此期间对客户车辆密码全程保密 。 客户在取车之后也可以自行更换密码 。 整个维修保养过程中 ， 客户无需到店 ， 与服务人员、车钥匙、车辆亦无任何接触 ， 在特殊时期实现了真正的全程“零接触” 。
「亚伯拉罕·林肯」林肯“智享净界”行动焕新起航
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林肯“净享关爱礼”
精益求精是“优享守护”服务所践行的高标准安全保障 。 疫情期间 ， 林肯将每一位林肯车主的健康放在首位 ， 林肯中心的展厅和客户休息区均会做到每天早晚两次定时消毒、记录并显著标识 ， 每一位店内在岗人员均佩戴口罩工作 。
对于每一台完成维修保养或交付的车辆 ， 林肯均会进行整车专业深度消毒 ， 并做到消毒流程标准化、消毒操作规范化、消毒措施精细化 ， 彻底清洁车辆的每一个卫生死角 ， 让客户再无后顾之忧 。 消毒水采用经林肯汽车研究院认证的Cela消毒剂（微酸性次氯酸水） ， 没有刺激性且对人体安全 ， 也不会对车辆造成任何损伤 。 服务人员首先会对车外重点消毒位置进行消毒 ， 包括车身漆面、门把手、天窗玻璃、前挡风玻璃、门窗玻璃等 。 接下来 ， 服务人员会对车辆内部进行深度清洁消毒 ， 包括仪表台、仪表盘、中控台、扶手箱、座椅、地毯等 。 每台车都会耗时15-20分钟完成整套深度消毒流程 ， 确保实现安全、无菌的车厢环境 。
此外 ， 林肯客户还可选择升级焕新原厂3D脚垫 ， 以及选择原厂高端机油为车辆保养 ， 提高发动机运转效率 ， 让车辆时刻保持最佳状态 。
至诚关爱是“优享守护”服务为客户带来的贴心关怀 。 全国前1,000位全新林肯冒险家Corsair 购车客户将获赠“冒险家净享关爱礼” ， 包含美国疾病预防控制中心（CDC）与林肯汽车研究院共同认证并推荐的美国进口Purell品牌手部免洗消毒液 ， 美国进口Sani—Cloth AF3 无醇消毒湿巾及KN95标准的纳米纤维防护口罩 。 所有购置林肯新车的客户及售后保养的车主也将获赠“净享关爱礼” 。 通过“优享守护”服务 ， 无论是身处林肯中心还是驾乘林肯汽车、每一位林肯客户都能享受到全方位的至诚关爱 。


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