「退款」目前已退还70%充值款|荔枝解忧帮 追踪：12岁男孩玩手游充值1.5万元
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不久前 ， 荔枝新闻报道了12岁男孩用家长的手机玩猫和老鼠游戏15天里充值了15008元 ， 家长希望退款一事 。 （详情请戳）
在采访人员介入联络协调游戏运营方网易游戏后 ， 3月23号 ， 男孩的爸爸、投诉人王先生告诉采访人员 ， 已经收到了部分退款 。
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由于孩子使用大人的手机注册充值 。 游戏开发方和运营方网易游戏表示 ， 只要按要求提交材料申请 ， 如果核验确认属于未成年人充值 ， 就可以申请退款 。 3月23号 ， 王先生反馈表示 ， 经过一周的申请和等待 ， 部分退款已经到账 。 接近7000元到账了 ， 还有3000多显示未到账 ， 银行卡显示是24小时内会到账 。
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王先生说 ， 报道发出后 ， 3月17号网易客服和他取得了联系 ， 并告知他提供孩子身份证、监护人身份证、充值账单等信息 。 原来投诉了几个月都没有解决的问题 ， 仅短短一周时间 ， 退款就到账了 。 我们投诉群里200多人 ， 目前大概有40%人都退钱了 ， 他们退钱金额在充值金额的70%到80% ， 不单单是‘猫和老鼠’游戏 。
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王先生告诉采访人员 ， 虽然退款金额是充值金额的70%多 ， 但这已经远远超出了他的预期 。 投诉人王先生 对结果表示满意 。 目前 ， 凡是有涉及未成年人充值退款程序的游戏账号都已经被网易游戏封号 。 王先生说 ， 以后会保管好自己的支付密码 ， 也会认真管教孩子 。
王先生也表示 ， 此次事件给家庭和自己的教训都是显而易见的 。 对孩子的养育不仅仅在物质条件的满足 ， 更要让孩子树立正确的消费观 ， 理性看待网游游戏等娱乐方式 ， 避免这样的事情再发生 。
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【「退款」目前已退还70%充值款|荔枝解忧帮 追踪：12岁男孩玩手游充值1.5万元】（来源：江苏广电融媒体新闻中心/吕莹莹 编辑/韩瑜）
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