红星新闻@“云购物”“云签约”，家电无接触安装，12万苏宁员工坚守一线
为了打赢防疫之战 ， 苏宁充分发挥全场景智慧零售生态优势 ， 线下门店、供应链、物流、金融、科技等核心能力全程在线 。 苏宁易购相关负责人向红星新闻采访人员表示 ， 只要疫情还在持续 ， 苏宁全产业仍将积极投身防疫抗疫工作 ， 凭借自身双线融合的优势 ， 多措并举 ， 创新方式 ， 在保障安全的同时为市民带来特殊时期的正常化生活 。 其中 ， 苏宁小店、苏宁家乐福、苏宁易购更是在民生保障上不遗余力 。
优化配送服务 3公里内1小时达
据苏宁易购相关负责人介绍 ， 春节期间 ， 苏宁12万员工坚守一线服务岗位 ， 苏宁易购线上平台、苏宁小店、家乐福等业态布局坚持不打烊、不断供、不涨价 ， 以双线渠道近在身边的优势保障消费者的各类生活所需 。 “宅经济”兴起 ， 家乐福“即时配”“同城配”、苏宁小店“苏宁菜场”等O2O服务价值得以显现 ， 苏宁长期布局的到家业务实现爆发 。
面对疫情初期市民囤积商品的行为 ， 家乐福、苏宁小店、苏宁易购纷纷喊出“不打烊、不断供、不涨价”的口号 。 家乐福、苏宁小店与百大供应商争取时间和资源 ， 在稳定物价的同时保障各类菜品的及时供应 。
疫情期间 ， 苏宁开放前沿技术及核心业务优势 ， 利用线上线下所有服务终端 ， 释放平台效应 。 家乐福、苏宁物流、红孩子的“人才共享”；苏宁拼购免佣金、延年费、金融物流多产业携手赋能 ， 帮助农户打通上行通道拓展销路；“离店销售”引导零售云店主转变经营方式……
此外 ， 疫情加快了市民对于线上消费的适应 ， 也催生了配送服务的进一步优化 。 苏宁小店、家乐福到家业务保持时刻在线 ， 均支持门店3公里范围内1小时达 。 同时 ， 家乐福还在近日推出“同城配”服务 ， 送货到家服务范围延伸至门店周边10公里 。
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苏宁相关负责人指出 ， 苏宁未来将聚焦专业的全场景和智慧供应链 ， 实现从智慧零售商到智慧零售服务商的转变 。
未来家乐福将依靠自有供应链 ， 在苏宁生态流量支撑下 ， 协同苏宁物流末端配送网络 ， 打造到家业务模式 。 大规模投入的苏宁小店转向精细化运营培育发展期 ， 会针对重点区域聚焦发展 。
调整商品结构 ， 推出“云购物”、无接触家电安装
苏宁易购相关负责人表示 ， 疫情开始到现在消费者的生活方式、生活习惯都开始出现一系列变化 ， 比如可能更注重卫生管理、更关注食品营养与健康、更提倡居家生活方式等 。 因此 ， 苏宁小店和家乐福也及时增加更多防护类、健康类、食品类、生鲜类的商品 。 此外 ， 针对健康家电需求的激增 ， 苏宁易购也及时备货 ， 及时满足居民及政企采购需求 。 苏宁小店、家乐福、苏宁易购的组合 ， 在疫情期间保质保量 ， 全方位保障群众生活需求 。
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针对 “云购物”“边看边买”的直播带货模式 ， 苏宁推出“超店播计划” ， 以明星店员搭配网红主播的形式 ， 超3000场主播同步在线不间断直播 ， 日累计观看人次超1.3亿 ， 同时联合家电3C品牌、各银行实行“云签约” ， 推出24期分期活动 ， 借助这种互动模式 ， 实现宅家“云购物” 。 同时结合“开仓计划”以及物流无接触式配送的形式适应时下的大环境情况 。
【红星新闻@“云购物”“云签约”，家电无接触安装，12万苏宁员工坚守一线】苏宁还推出了家电24期分期免息 ， 大大减轻用户疫情期间大家电换新的负担 。 同时 ， 苏宁还推出“大件全防护 ， 小件无接触”安装服务 。
此外 ， 为帮助中小企业渡过难关 ， 苏宁易购从减免租金开始 ， 针对平台商户发布涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等9项支持举措 。
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