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神州租车：疫情下的大考，看神州租车如何抢答( 三 )


从数据看 ， 智能化应用进展顺利 。 2019年公司的自助取还车订单总量比率增至88% ， 基本完成全自助化服务 。 同时 ， 公司94%的订单都是通过APP等移动端完成 。
从长期看 ， 神州租车走向智能化的好处是显而易见 。 一方面 ， 智能化进一步提高用户的体验 ， 使用户产生更高的粘性 。 另一方面 ， 随着神州租车智能化布局的深入 ， 租车租赁服务中的工资和门店开支有望持续压缩 。
事实上 ， 这一趋势已经在神州租车2019年财报逐渐显现 。
2019年神州租车租赁服务的直接运营成本中 ， 员工工资成本占比已经由2019年的9.8%下跌至9.0% ， 下降的主要原因正是公司应用了智能助手系统 ， 提高了单个员工的效率 。
根据神州租车电话会议披露的数据：过去三年 ， 公司门店员工数量和车队规模对比分别为3598/102500、3656/135191和3439/148894 。 人均运营车辆由2017年28辆 ， 增加到2019年43辆 。
神州租车：疫情下的大考，看神州租车如何抢答
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某种程度上说 ， 神州的智能化才刚刚开始 。 目前 ， 神州租车的App7.0版本焕新上线 ， 除了对App界面进行升级外 ， 还新增了帮助Ta人下单、Ta人代付、自助修改、取消订单、换车等五大亮点功能 ， 并利用大数据分析及人工智能技术 ， 优化预定、取还车流程 ， 进一步提升用户体验 。
此外 ， 为了进一步刺激业务增长 ， 神州租车将在2020年第二季度推出全新会员体系 ， 并在2019年测试版智能助手系统的基础上优化智能应用程序 ， 推出智能助手系统增强版 ， 以进一步提升运营效率和用户体验 。
正是由于对高运营效率的不断追求 ， 才使神州租车成为行业里为数不多实现盈利的公司 ， 也给公司带来了良好的现金储备 。
【神州租车：疫情下的大考，看神州租车如何抢答】从某种程度上说 ， 这种追求极致效率的态度 ， 或许才是神州租车这家公司最大的价值 。


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