江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

「汽车天涯」还把中国消费者当憨憨？丰田称“机油增多、乳化”均为正常现象( 二 )


「汽车天涯」还把中国消费者当憨憨？丰田称“机油增多、乳化”均为正常现象
本文图片

而且 ， 丰田在QA中表示其他地区也出现了同样的现象 ， 那么这个 其他地区是美国吗？美国已经召回了 ， 中国为什么不召回？
东风本田的前车之鉴
从丰田现在的表现来看 ， 是准备硬扛到底 ， 死不认帐了 。 天涯君希望丰田不忘了本田的前车之鉴 。
当年本田1.5T发动机出现机油增多时 ， 本田也拿出试验结果证明 ， 机油增多不会影响发动机的性能和使用 ， 给出的解决方案是针对机油液位超出上限30mm以上的用户提供免费更换机油服务 ， 并且表示不会对第五代CR-V车型进行召回 ， 也不会通过软件升级的方式对ECU行车电脑进行重新设定 。
「汽车天涯」还把中国消费者当憨憨？丰田称“机油增多、乳化”均为正常现象
本文图片

结果呢？嘴硬的本田在后来被相关部门约谈、上了3.15晚会前的广告后还是不得不承认了质量问题 ， 该召回的召回 ， 该升级的升级 。 但本田的品牌口碑也因此大受影响 ， CR-V的销量也因此一跌千丈 。
总结
也许是因为之前中国的消费者太好糊弄了 ， 太健忘了 ， 所以无论是大众也好 ， 还是本田、丰田也好 ， 出了问题之后第一反应都是死不认帐 ， 认为问题出在中国消费者身上 ， 是中国消费者不会开车 ， 没有按照说明书操作才会出现问题 。 但结果都被事实狠狠打了脸 ， 无论是大众DSG事件、速腾断轴门、本田机油门 ， 这些品牌的操作方式都如出一辙：
死不承认、消费者维权、局面失控、相关部门介入、承认错误 、召回 。
天涯君希望丰田能看到 ， 今天的中国消费者已经不是十几年前那么好糊弄了 ， 他们懂的更多 ， 维权意识更强 ， 他们给出的所谓的合理的解释消费者根本不认可 。 希望丰田不要重蹈本田、大众的覆辙 ， 不要无谓的消耗自己好不容易重新塑造起来的品牌口碑 ， 伤了消费者的心 ， 真正尊重消费者 ， 对消费者负责 。
【「汽车天涯」还把中国消费者当憨憨？丰田称“机油增多、乳化”均为正常现象】本文为***作者原创 ， 未经授权不得转载


推荐阅读


上一篇：「李特儿」这才是丰田豪车，全系标配四驱409牛米，起步超80万还加价提车

下一篇：【路虎】2020款路虎星脉，价格还会大跌吗？