#美好，一直在身边#「技能」加油员引车入位，没那么简单
加油八步法中引车入位、问候顾客、开油箱盖、加注油品、擦拭车窗、盖油箱盖、唱收唱付、引车出站 ， 是加油站员工加油服务时的规定动作 。 今天小编画个重点 ， 单说一说加油站员工该如何做好引车入位 。
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“加油八步法”对引车入位的操作有标准的规定：车辆进站时 ， 加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置 。 侧身引车时 ， 伸直远离车头方向的手臂并与肩同高 ， 另一手臂平举、指向车头 ， 水平挥动小臂至胸前引车 。 正面引车时 ， 双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳 ， 作前后挥手引车；讲话声音要清晰宏亮 。 但是要想把服务做精做好、让客户满意 ， 光做好这些是不够的 ， 还要注意以下细节 。
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一、加油员要跑位引车 ， 尽量避免原地引车 ， 以免由于司机操作不当引发安全事故 。 油站员工在做好服务的同时也要保护好自身安全 。
二、进站车辆多时 ， 加油员引导先进站的车辆靠近出口的泵岛加油 ， 不要让其堵住后面加油的车 ， 提升加油效率和车辆通过率 。
三、车辆进站少时 ， 尽量将车引导至便利店门口或有促销堆头的泵岛加油 ， 方便引导顾客购买非油商品 ， 促进二次消费 。
四、车辆进站前 ， 加油员要观察加油车辆油箱口位置 。 一般情况下 ， 同一品牌的常见车型油箱口都在相同方向 。 本田、丰田、现代等车的油箱口在左侧 ， 奔驰、宝马、大众等车的油箱口在右侧 。 在引车时 ， 只要看到车辆的品牌就可立刻判断出油箱盖在哪一侧 ， 进而将其引导至相应的位置排队加油 。 此方法有助于提升服务效率 。
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五、对于只购买非油商品不加油的进站车辆 ， 将车引导至适合停车的其他场地 ， 以免影响加油车辆加油 。 此外 ， 加油站可根据实际需求在加油高峰时段设专门的车辆引导员 。
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【#美好，一直在身边#「技能」加油员引车入位，没那么简单】
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