车快评：又是一年315 聊聊汽车投诉那些事
汽车? ， 作为一件大件商品? ， 每年的3月15?消费者维权日 ， 都是投诉的重灾区? 。
今年? ， 由于肺炎疫情的影响? ， 315晚会?推迟播出? ， 可能让很多汽车厂商长叹了一口气? ， 今天车快评?就跟大家聊一下?有关汽车投诉的那些事情? 。
本文图片
随着我国汽车保有量的不断增加? ， 相关数据显示? ， 2019年?汽车及零部件?高居?商品投诉榜单的第1名? ， 相比2018年增长25.1%? ， 占消费者投诉总量的42%? ， 总投诉量达到了34335件? 。 调查也显示? ， 有20%的车主?有维权需求? ， 但是没有采取行动? 。 近30%的车主? ， 已经采取了各种方式进行维权? 。
本文图片
之所以汽车的投诉居高不下? ， 主要有以下几点原因? 。
首先?是汽车?的构造比较复杂? ， 有上万个零件组成? 。 一旦其中的某一个零件出现故障? ， 就会导致车辆?的异常? 。 再加上?有个别的汽车品牌?在车辆生产过程中? ， 质量把关不严?或者是偷工减料? ， 导致车辆的品质?不能得到保障? 。 消费者在购买之后? ， 就会出现各种各样的问题? 。
其次就是汽车作为一个交通代步?工具? ， 在日常的生活中使用比较频繁? 。 由于各种原因? ， 大大小小的交通事故?层出不穷? 。 出了事故之后? ， 车辆就会送到?4S店?进行维修? 。 在维修的过程中? ， 也会因为?这样那样的问题? ， 进而引发客户的投诉? 。
本文图片
再者就是?车辆在使用的过程中? ， 由于使用环境?和个人习惯的不同? ， 比如路况不好?、油品不合格、车辆改装??和平时的保养维修?不到位? ， 也很容易让?爱车出现故障? 。 这也是汽车投诉?引起的一大原因? 。
本文图片
最后就是很多消费者?因为不懂车? ， 从买车?、修车的各种环节? ， 都要受制于汽车经销商? 。 所以就出现了?出售?事故车?、泡水车?、欺骗消费者?、购车乱收费?和天价修车费的?种种现象? 。 无论是新车?还是二手车? ， 都有以上?情况? 。 因为广大消费者在汽车主机厂和经销商面前 ， 仍然是处于弱势群体 。 所以一旦出现问题? ， 消费者只能?投诉或者是求助媒体? 。 如果不能得到很好的解决? ， 便会采取堵门?、扯条幅?甚至砸汽车?等五花八样的维权方式? 。
本文图片
【车快评：又是一年315 聊聊汽车投诉那些事】
即便如此? ， 消费者的维权之路依然很难? 。 根据盖世汽车网的调查显示? ， 广大车主在维权的时候? ， 认为问题能够很快得到解决的仅仅只有5%?;反馈很快?但是处理太慢的占比17%?;无反馈的占比24%?;反馈很慢占比26%? 。 还有剩下的28%? ， 对于这个问题? ， 没有作出具体选择? 。
本文图片
在消费者维权投诉主要体现在哪些方面?这个问题上? ， 有25%的人选择了?得不到有效的回复? ， 推诿扯皮?;21%的人选择了?无法可依? ， 对所投诉的问题找不到法律依据?;17%的人?表示?迟迟得不到赔偿?;还有17%的人?表示投诉无门? 。
汽车投诉 ， 是车主心中永远的痛 。 ?
你有过投诉的经历吗??欢迎文末互动留言? 。
版权声明：本文为车快评原创 ， 转载请联系授权 ， 未经允许严禁转载 ， 且图文杜绝任何形式的抄袭盗用 ， 否则将追究法律责任 。 文章部分图片来源网络 ， 版权归原作者所有 ， 如有使用到您的作品 ， 请联系我们索取稿酬或者删除 。
推荐阅读
- 【大雪】错过要等一年！ 大雪节气：诸事宜补，万物宜藏，
- 趣头条|感受福克斯一年的温柔，准爸爸给好评
- 林肯冒险家|宝马X1关注了一年，但最终还是买了这款车，有里有面，内外兼修
- 趣头条|谈一谈陪我走过一年的【途观L】
- 趣头条|体验长城炮一年，我已经认定了他
- 续航|购车一年的宝马新3系车主当初不以为然，现在却很头疼的问题是...
- |“抖音”上出售游戏皮肤诈骗 19岁小伙获刑一年两个月
- 有车club|又是同级首款！这次的奥迪又带来了什么黑科技？
- 杭州男业主深夜吓懵！挨家挨户传来敲门声：赶紧跟我走！紧急提醒：又是这东西惹祸
- 智车优行发布智能电动车样车，不会又是一个游侠吧 ...