每日经济新闻：返程路上有没有病毒？来同程艺龙小程序上查一查
如何利用大数据助力新型肺炎疫情防控 ， 部分企业已经做出了有效尝试 。
2月1日晚 ， 同程艺龙上线了新型肺炎确诊同行程查询服务 ， 同时整合了全国疫情播报数据及同程艺龙平台出行大数据 ， 面向社会公众提供疫情动态播报、出行热点等信息 ， 以大数据助力疫情防控 ， 为即将到来的春运返程客流高峰保驾护航 。 社会公众可通过微信小程序“同程艺龙酒店机票火车门票”、同程旅游APP、艺龙旅行APP查询相关信息 。
除了同程艺龙及时上线了确诊同行程查询服务 ， 央视网联合阿里巴巴在“疫情服务直通车”版块也推出了“患者同行程”查询功能 ， 去哪儿网则上线了民航铁路疫情自动通知系统 。 此外 ， 智能搜索APP夸克推出“新冠肺炎确诊同行程查询”功能 ， 帮助公众便捷、及时了解信息 。
目前全国疫情的确诊病例仍在攀升 ， 各地陆续曝出不少确诊患者曾有过出行经历 。 疫情面前 ， 绝大多数人尽量减少了外出活动 ， 但仍有少量用户有必要的外出需要 ， 而考虑到未来春节假期的结束 ， 部分人员也将面临返工出行 。
那么 ， 及时且全面的掌握疫情信息 ， 了解同一行程中有没有确诊病例 ， 从而进行必要的居家隔离和防治 ， 对有效避免疫情扩散显得非常关键 。
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据了解 ， 为了最大限度保护用户并帮助提高交通出行领域的防疫效率 ， 同程艺龙特别推出了新型肺炎确诊患者同行程航班、车次自助查询和短信提醒功能 。 通过这一功能 ， 消费者可以自助查询某个航班、某趟列车或城市地铁、公交等是否有确诊患者信息 ， 以便于及时采取居家隔离等防范措施 ， 更好地保护自己和家人 。 另据了解 ， 若某个航班或某趟列车、长途巴士（同程艺龙平台可预订的班次）、地铁、公交等发现了新型肺炎确诊患者 ， 同程艺龙将通过平台大数据筛选自动向患者同行程用户推送提示短信 ， 提醒相关用户按要求居家隔离或到所在地定点医疗机构接受观察 。
目前 ， 同程艺龙上线的疫情查询服务页面展示了全国疫情动态数据及各个城市的最新病例数据 ， 还展示了重点城市的旅客流入及流出数据 ， 可以很直观地看到近期及未来几天的旅客流向情况 。 据了解 ， 这部分数据主要来自同程艺龙平台的出行大数据 ， 该数据随着客流流向的变化而持续更新 。
同程艺龙研发负责人余沛表示 ， 随着各地复工日期的临近 ， 铁路、民航、公路等公共客运部门将迎来一个返程客流高峰 ， 加上复工后必要的商务差旅需求依然存在 ， 重点城市的疫情防控压力将有所增加 。 为了缓解复工后的疫情防控压力 ， 同程艺龙愿意与社会公众共享自己的出行大数据资源 ， 为抗击疫情出一份力 。 “必要时 ， 也可协助防疫部门快速定位与确诊患者同行的同程艺龙用户 ， 以最大限度保护相关用户和公众的生命安全 。 ”
借助科技驱动 ， 同程艺龙新型肺炎确诊同行程查询力争提供多样服务：实时资讯信息推送 ， 做到每3分钟更新一次；全国疫情信息数据 ， 做到每5分钟可更新一次；同行人的信息查询 ， 争取每10分钟更新一次；火车票停运信息查询 ， 做到每20分钟可更新一次；出入境政策则保持T+1的节奏持续更新 。 “我们非常欢迎外界提供反馈更多信息 。 ”
据介绍 ， 疫情爆发以来 ， 除了巨大的人力投入外 ， 同程艺龙在客服环节也应用了TTS（语音合成）、ASR（语音识别）以及NLP（自然语言处理）技术等智能技术 ， 帮助提升非常时期的服务响应速度 ， 缓解前端的排队现象 。
【每日经济新闻：返程路上有没有病毒？来同程艺龙小程序上查一查】据悉 ， 除了新型肺炎确诊同行程查询服务 ， 用户搜索同程艺龙小程序或通过微信支付-火车票机票入口 ， 也会看到免费在线义诊专题 ， 点击页面可立即申请免费在线义诊 。 这是同程艺龙携手好大夫开通的免费在线义诊 ， 建议如果不是危急重症 ， 最好不要盲目跑医院 ， 先在网上问医生 。
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