AI聊天机器人或将取代搜索引擎？这不是开玩笑！ _搜索引擎

作为互联网行业中最经典的商业产品之一，搜索引擎在太平洋两岸分别哺育出了谷歌和百度这两大科技巨头。虽然在过去二十余年间，无数挑战者试图掀翻百度和谷歌的“铁王座”，却无一成功。不过搜索引擎的好日子似乎要结束了，全球顶尖的信息技术研究和分析Gartner公司日前透表示，到了2026年，传统搜索引擎的数量将下降25%，搜索营销的市场份额将被AI聊天机器人夺走。

文章插图
Gartner方面认为，用户将转向新一代的AI聊天机器人（例如ChatGPT、Claude），而不是传统的搜索引擎，因此将意味着搜索营销策略的巨大转变。并且随着消费者逐步接受AI驱动的生成式搜索，自然搜索的流量将减少50%或更多。
而Gartner的上述论断，是基于其去年8月对299名受访者的调查。其中有79%的受访者预计在今年内使用AI增强搜索体验，70%的受访者对生成式AI的搜索结果至少有一定程度的信任。
搜索引擎这一互联网世界中的常青树，或许在AI时代真的要迎来颠覆者了。百度创始人李彦宏曾表示，生成式AI与搜索是天作之合，但Gartner的观点却大相径庭。传统搜索引擎几乎是最成熟的互联网业务，从拉里佩奇和谢尔盖布林搞出谷歌搜索开始，搜索引擎的产品形态基本就没有发生什么变化，都是依靠爬虫从网络上提取各网站的信息，然后将其保存在自己的数据库中、并建立索引，当用户发起搜索请求后，系统检索与用户查询条件匹配的相关记录，再按特定排列顺序将结果呈现给用户。

文章插图
【AI聊天机器人或将取代搜索引擎？这不是开玩笑！】二十余年来，搜索引擎的变化无非就是对关键词提炼能力不断迭代。传统搜索引擎提供的体验，本质上是基于用户输入内容、再向用户“推荐”近似的结果，其从来都不曾洞悉用户的需求，只是在猜测用户到底希望获得什么信息。虽然搜索引擎一直没有发生改变，但架不住其他互联网服务日新月异。特别是算法的出现，通过收集用户的行为，互联网厂商在大数据的基础上打造的推荐算法，就做到了“比用户自己还懂用户” 。
由推荐算法营造的舒适区已经“惯坏”了用户，就使得搜索引擎这种使用体验“呆板”的服务越来越不受待见。只不过在ChatGPT问世前，大家还找不到搜索引擎的完全替代品，就只能将就着用。可随着ChatGPT、New Bing、Bard等产品陆续支持联网功能，AI聊天机器人也能即时解决用户对于信息的需求了。
而AI聊天机器人的魅力，就在于对用户输入自然语言的超强理解能力上，也就是不需要用户去斟酌关键词，就可以在一轮轮的对话里完成对信息的搜索。

文章插图
基于关键词的传统搜索引擎是“一次一搜”，当用户改变关键词后，搜索引擎就会重新生成一个页面，毫无疑问这种体验是非常割裂的。而AI聊天机器人却有着多轮对话、上下文理解能力，这个变化就带来了体验上的大幅升级，即“搜索”被“对话”替代。相信用过New Bing的朋友就会感受到，不需要去绞尽脑汁地把脑海中对相应信息的需求转化为精准的概括性词语，只用模糊化地表达就行，并且也不用从一堆链接里仔细挑选出最适配的选项。
如果说传统搜索是DOS命令行，那么对话就是windows的图形交互了。AI聊天机器人相比传统搜索引擎在交互上更进一步，将知识嚼碎、并去粗取精的做法，也更适合当下的用户，使得用户不需要费脑子也能得到想要的答案，这就是为什么AI聊天机器人能博得用户的青睐的关键。
就如同目前短视频大行其道一般，用户为了更便捷的获取信息，自然会倾向于使用能做到“随时搜索、随时满足”的AI聊天机器人，因此传统搜索引擎的搜索量下降就成为了必然的结果。