什么是6s(汽车6s管理内容)
4S店总经理的第一能力——6s管理
【什么是6s(汽车6s管理内容)】掌握6S管理是4S商场总经理的首要能力 。换句话说,作为一名汽车4S店的总经理,掌握6S管理,并将其有效应用于销售和售后领域,必将在保证企业安全运营的基础上,提升企业形象,减少浪费,提高运营质量和效率 。今天这篇文章就和大家探讨一下什么是6S管理,如何帮助4S店运营,为什么是4S店总经理的第一能力,为目前在职的4S店总经理和打算到4S店做总经理的朋友提供一些参考和帮助 。
首先,我们来了解一下什么是6S管理 。
6S管理最早源于日本,现已广泛应用于许多中高端汽车品牌的4S店 。6S管理是指在经营场所的各种生产要素(人和物)的状态下,不断进行整理、整顿、清洁、保洁、安全和提高人的素质的活动 。因为“seiri”、“seiton”、“seiso”、“seiketsu”、“security”和“shitsuke”这六个词的首字母在日语拼音或英语中都是“s”,所以缩写为6S 。
目前绝大多数汽车4S店的总经理只停留在6S管理的字面理解上,只停留在定期打扫卫生和清洁工作环境的片面简单的理解上,只停留在面子工程上 。但结合在汽车4S店的工作经验和理论研究,认为6S管理的精髓在于4S店总经理以身作则,通过建立整理、整改、清洁、安全、素养六要素体系,在奖惩分明、保障企业安全运营的基础上,提高运营质量和效率 。接下来,我们将对其进行深入分析,帮助读者了解6S管理以及它将如何帮助4S店铺运营,以及为什么它是4S店铺总经理的第一能力 。
根据以上对6S管理各因素的解释,结合汽车4S店的实际工作,我们发现6S管理涉及到4S店的销售、售后、财务、综合管理等多个部门和层面 。比如销售部门的库存车辆、展厅设施、客户接待商务礼仪、试驾等 。、配件、工具、维修设施、售后服务部接待流程、账本、票据、收银员、收银员等 。财务部、仓储、食堂、水电、员工档案、公司部门文件等 。综合管理部的 。
具体到某一级别的某一项,4S某店各岗位配备的电脑,由于没有对用户进行6S管理培训和相应的制度配套建设,在长期使用后,发现如下状况:
1.电脑桌面(c盘:存储系统)上存储着几十个文件,文件类型各不相同 。据统计,占用硬盘空之间几十兆到几百兆 。这样不仅会降低电脑的运行速度(内存被占用),还会在电脑被病毒感染需要格式化硬盘C区时造成数据丢失,即给业务安全带来潜在隐患;
2.文件存放不规范,无组织 。找文件费时费力,别人很难用这台电脑上的文件;
3.电脑长期使用产生的各种插件和垃圾文件(注:从几十兆到几十兆)不定期清理,硬盘坏掉会导致电脑运行速度和工作效率降低 。
4.电脑不定期扫描病毒,防火墙不定期更新,可以随意登录不良网站或下载来历不明的文件 。一旦电脑被病毒感染,需要格式化硬盘,你将面临文件丢失的风险 。
5.电脑长期使用后,原有的硬盘和内存被更换或损坏 。
6.主机厂与相关单位之间的邮件、系统登录账号、密码混淆或丢失,导致工作延误 。
总之,6S管理不仅是汽车4S店的一项基础工作,也是一项开创性的工作 。目前,随着汽车品牌定位、车型配置、4S店硬件设施、主机厂各项检验项目的趋同,以及4S店总经理们忙着灭火补洞的“全能”状态,只有认真学习6S管理,并将其纳入企业制度建设的各个环节,才能在保证企业安全运营的基础上,提升企业形象,减少浪费,提高运营质量和效率 。因此,将6S管理视为4S门店总经理的第一能力并不为过 。
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