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|之前说“懂了、明白”，咋现在就成了这样？

|之前说“懂了、明白”，咋现在就成了这样？

【|之前说“懂了、明白”，咋现在就成了这样？】晚上睡前 ， 回想一下一天的时间 ， 就会发现我们大多数时间里 ， 说的其实都是废话 。 在日常生活中尤其如此 ， 在职场里 ， 可能还稍微好些 。
不过对于普通的职场人来说 ， 说的废话不少没关系 ， 只要该说的话都说到了就行 。

但可怕的就是 ， 明明说了许多 ， 感觉该说的都说到了 ， 对方也表示明白 ， 可之后反馈的实际沟通或行动 ， 却完完全全走了样……
之前明明是你说“好的、明白、懂了” ， 咋现在就成了这样？
其实看过综艺里的“传话接龙”环节 ， 大家就都明白了 。 明明开始看着传话内容很简单 ， 可经过几个人传递之后 ， 话语意思直接就“面目全非” 。
正因为在职场 ， 尤其是上下级之间传达工作、向不熟悉的新人或跨部门同事沟通、以及与外部客户沟通工作内容时 ， 常常有这样“鸡同鸭讲”的情况发生 ， 那么为避免影响工作效率、影响自身的职业形象 ， 就需要注意改进、优化说话的表达方式 ， 确保对方真的听懂了、明白了 。
第一 ， 假设对方什么都不懂 ， 在此基础上 ， 思考自己的表达逻辑并组织语言 。
首先就要假装对方啥都不懂 ， 是个菜鸟或小白 。 因为对方并不是朝夕相处的熟悉对象 ， 所以你不明白、或不确定他心里对这件事的真实理解程度 。
因此需要做好“最坏打算” ， 他就是一无所知 ， 在这个基础上 ， 把沟通中需要表达的工作要点都要说到 ， 确保自己的表达内容没有遗漏 。
我之前在职场中就碰到过类似问题 ， 我以为的东西是12345 ， 而对方以为的实际上是24567 ， 表面上看都有245 ， 可实际上13与67的不同也不能忽视 。
碰见小事 ， 也就是临时返工罢了 ， 抓紧加个班也就解决；可如果积少成多、或事关重大重要业务的时候 ， 就很可能造成巨大的影响 。
由此我才真的领教了 ， 我的“以为”与对方的“以为”之间 ， 有着多大差距 。
所以说 ， 在职场中一定要注意表达的内容和要点 ， 不要自己想当然 ， 觉得那么简单、这是常识 ， 对方就一定会明白或心知肚明 。 万一因为对方的理解差异 ， 造成彼此双方的工作失误 ， 只能是大家都输 。
第二 ， 说话时别光顾着自己说 ， 要通过对方的表情、语言、行动等多方面来识别他的理解程度 ， 有不明白的要及时说明 。
能看见反应的 ， 就看对方的表情、行动：
轻松理解还是皱眉思考、应答是不假思索还是若有所思反应较慢、认真听取还是跑神敷衍、看PPT或材料时能否跟得上当前的讲说速度、是否有和周围人交流询问等等；
看不见反应的 ， 就听对方的用词和语态：

应答是干脆利索还是有点拖拉、语调是肯定陈述还是有所疑问、对谈论内容是有反馈还是不及时或没反馈等等 。
以上是自己能被动觉察到的方面 ， 也可以选择或配合主动出击的方式 ， 询问对方是否有疑问或不理解的地方 。
除非对方的回答表述确实准确而专业有深度 ， 不然哪怕对方暂时说的是“没问题” ， 自己也要对工作环节的重要关键点 ， 来针对性的反向询问对方的意见与理解 ， 确保确实说到并理解了 。
当然 ， 在以上所有的沟通表达过程中 ， 都要注意自己的语气方式：
陈述讲解要清晰直白不啰嗦 ， 但别显得着急或不耐烦；
询问对方也要注意态度 ， 尽量不要显得强势、或让对方感到被质疑、不舒服 。
如此尽心尽力 ， 争取面面俱到 ， 才算在“战战兢兢、如履薄冰”的职场中 ， 自己已经“尽人事、听天命”了 。
当然不仅职场如此 ， 在生活中的重要沟通、重大决策讨论时 ， 也要确保自己所说的话 ， 对方是真的清楚明白 ， 不然将来难免结果就是个“对牛弹琴” 。


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