服务提升方案？如何提升服务能力？( 四 )
4.时间:时间从两方面来看都是一种能力要素 。首先,通过改变两个时间段的组合或把产出从一个时间段改变到另一个时间段就有可能改变生产能力 。
5.顾客参与:在一些服务领域中,服务能力的另外一个重要要素是顾客参与 。许多服务的完成要依赖顾客在服务提供期间的劳动 。
参考资料：百度百科 服务能力
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Tags：服务提升服务提升方案
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