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珠宝的销售技巧和话术 珠宝销售技巧和话术视频( 四 )


3.镶嵌戒指
黄金戒指一般款式都比较单一，来来去去就那几个款，女士戒指一般挑花戒的都可介绍黄金镶嵌，相对来说，手部肌肤因长期暴露在外，干燥，缺水，肤色暗淡，如果再配以素金戒指，效果不是很明显，那么，为了更好的让顾客挑选到满意的首饰，建议拿镶嵌的做比较 。
销售话术:小姐，这边的花戒你有满意的款式吗?其实我觉得你可以试戴一下我们的镶嵌类，现在好多人买黄金戒指更愿意挑选这种，因为它的款式工艺各方面都要时尚好看一些，来，我给你做一下比较吧，你自己看哪一种更适合你 。对比之下，镶嵌的戴上去比素金的明显要抢眼好多，如果我们导购员在这个时候抓紧时机再着重讲一下，你看，这款是不是要比素金的好看，而且它的设计风格偏向经典，更适合你这样有气质的人佩戴，这中间点缀的锆石和它的款式把你的手形修饰的更纤长，真正起到了画龙点睛的作用，你自己觉得怎么样?
4.镶嵌吊坠
我们在为顾客挑选项链时，一般建议挑选克数较轻的适合佩戴吊坠的项链，比如：满天星项链，花片链，水波纹，蝴碟链，蛇骨链等等，就是稍显精致的款式，竹节链不太适合配吊坠 。
销售话术:小姐，你佩戴的这款满天星项链比较精致，你可以选一款吊坠，项链再配一个吊坠的话，就会更有形状，也显得整个人更女人味一些，一般项链的款式都差不多，最主要还是吊坠来衬托，你看这种黄金镶嵌的水滴形状的就比较耐看，跟你的链子搭配起来也比较协调，而且你的皮肤那么好，更适合佩戴我们现在比较畅销的镶嵌首饰，我给你试戴一下，你看效果怎么样?你也可以自己挑选一下，因为我们一般介绍的话，是很多人都会喜欢的款式 。
5.镶嵌耳钉跟耳环
销售术语：黄金的颜色是暖色调，一般戴上去都有点显老气，本来，买首饰也是为了好看，所以为了弥补这一点不足，现在设计师都精心制作了黄金镶嵌类，而且，现在很多人都愿意买这个，你也可以对比一下，没关系，反正选你自己喜欢的，戴上去了是不是这边镶嵌的要看起来亮一些，时尚一点，而且给人很高贵的感觉，因为本身宝石就具备这个特点 。你觉得呢?
销售黄金镶嵌遇到问题的应对技巧
1.黄金是软的，镶嵌宝石会不会掉?
答:黄金虽然比较软，但是首饰都是靠我们自己爱惜的，在做家务或者洗衣服时都尽量取下来，一般不是人为的情况下，是不会掉的 。
2.如果万一掉了怎么办?
答：万一这种情况发生了，你拿过来给我们，如果有合适的宝石可以马上为你重新免费镶嵌好，要是没有合适的型号那我们就发给公司做维护，但这种情况很少，因为我们卖出去了很多镶嵌饰品，很少有售后问题出现 。
3.宝石没黄金保值，以后卖不出去?
答：其实您买首饰也是为了装饰自己，肯定要戴出去别人都说好看的，首饰跟衣服一样，况且镶嵌还是按标价保值的，以后可以经常换款式，你想啊，花几千块钱买一件首饰，就可以戴一辈子，这样算下来，你一天才花多少钱啊，而且可以经常戴新款，挺划算的 。
在推销镶嵌首饰的时候，记得一定要跟素金的多做比较，比较之后，顾客就会知道效果的明显，也才会知道宝石的更好看 。
销售黄金的技巧和话术举例
当消费者进入店铺的时候，要注意对消费者进行外表上的查验观测，比如外表神态以及他们的言行，都能够反映他们当时的内心需求 。
厉害的销售人员可以指从他们的神态动作以及支言片语，就可以了解到他们的需求了 。最重要的还是要有礼貌的向客户问好，并且及时的问他们，以解决困难问题的方式进行万里长征 。做到有针对的了解客户的内心需求以及介绍产品的特性 。在向客户销售的时候，要注意自己问的问题，要包括现在的和销售相关的话题，让客户说一些有价值的信息 。
当客户表现得不耐烦或者不适合回答问题的时候，就要轻易的绕过这个话题，减少客户的负面情绪 。当有购买需要的客户对自己的介绍和提问有了比较好的感觉的时候，那么相关的黄金产品是很容易销售出去的 。
话术举例：当客户觉得太贵的时候，可以说自己的品牌是很出名的，一分钱一分货 。客户说要考虑的时候 。可以用问题进一步打消顾客的顾虑，提问有一些价值的问题，逐步发掘他们的需求 。
为什么挽留客户
其实打算进店的人都有一定的消费需求这，要挽留这个客户，首先就要了解客户的心理 。让导购融化这层沟通上的冰带 。


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