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你能听懂我的心声吗？ 听得见我的心声吗

你能听到我的心吗(你能理解我的心吗？)
每个人都想被听到 。
——奥普拉·温弗瑞
采访过数万人的美国著名脱口秀主持人 。
如果你今天想得到什么，
那么唯一要做的就是倾听 。
——拉里·金《标点符号12招》
CNN王牌脱口秀主持人
1 先后退一步，看看人们是如何倾听的 。
你认为人们能客观地倾听吗？
是什么影响了我们听和理解的客观性？
听别人说话可能会有什么样的偏见？
带着新的问题，我们在上周的博雅筑地课上开始了对“倾听”的探索 。
导师卡罗尔首先给出了影片的三个视频片段，让大家感受和思考影片中人物的“倾听状态”:
这些对话中的听众(接受者)对演讲者有什么感觉？他们是带着假设还是情绪去听？如果是，你觉得他们在听的那一刻意识到了吗？听众对谈话的结果负责吗？
我们看到了《死亡诗社》中父子之间的争吵，《穿普拉达的女魔头》中女主角和主编第一次采访的对话，还有迪士尼《风中奇缘》中柳太太倾听少女心声的场景 。
在随后的小组讨论中，每个人都从不同角色的角度分享了自己的观察结果:
不是谈话的被动参与者 。倾听应该是主动的，但往往是主观的 。有时我们可能没有意识到自己的偏见 。

对于大多数人来说，听力是一种与生俱来的能力 。每天，我们都会从亲近或陌生的人那里听到很多信息 。
在人际交往中，一方不可能随时传递信息 。即使在沟通型的一方，也会因为接受者的不同表现而调整自己的沟通方式 。因此，无论我们是表达者还是接受者，倾听都是必不可少的 。
但是，我们真的会“听”吗？如何有效倾听？倾听如何有助于更好的交流？

2 调整你的“聆听位置”，成为有意识的倾听者
倾听是我们获得理解的方式，
有意识的倾听总能创造理解 。
——朱利安宝藏
语音和通信专家，
最受欢迎的TED演讲者之一
我们听到什么取决于我们听的角度和方式 。
为了成为一个更好的听众，我们需要注意我们的“倾听位置”,并根据我们正在听的内容进行调整 。

我们的许多通信环境，
作为这场战争中常见的掩体，
我们能看到的是有限的，无意识的 。
但是地堡后面有一扇门，
你可以变得活跃，
并通过它有意识地观察新环境 。
我们应该时刻保持清醒，
走出碉堡的大门观察“通信全貌”，
从不同的角度看问题 。
导师卡罗尔提醒学者们，人们经常站在不同的倾听位置倾听他人，比如:
-批判性倾听:批判性倾听 。他们中的大多数在商业上是极其重要的 。但是在生活中，会很有评判性，很不友好 。
-共情倾听:共情倾听，想他人所想，感受他人，理解他人 。
-主动或反思性倾听:在与他人交流时，我们可能会曲解对方的意思，从而准确地重复对方的原话，使对方意识到你可能受到了伤害或引起了误解 。
-被动倾听:做一个单纯的倾听者，只关注部分内容，没有太多的反馈 。

爱学妹们也分享了自己的想法:
利奥提到:“掩体后面的门其实是我们的舒适区，告诉我们需要积极寻找更好的聆听位置 。我会更了解自己，对别人少一些挑剔 。”
雷切尔说，“倾听时，要站在对方的角度思考，要体贴入微 。另外，你不仅要听，还要学会理解对方的话 。”
高菲分享了他对亲子沟通的看法:“当父母和孩子沟通时，父母的倾听位置不是一成不变的 。父母在纠正孩子的错误时可能更挑剔；但是当父母分享他们的经历时，他们可能会有一种积极和鼓励的态度 。"
3 文化、教育、性别、种族......注意我们在倾听时自带的“过滤器”
人们通常通过自己的文化、语言、价值观、信仰、教育背景、态度、期望和意图等“过滤器”来倾听 。
导师卡罗尔说，“每个人在听的时候的状态都是独一无二的 。因为我们有不同的经历，我们都用不同的过滤器听别人说话，这往往决定了我们的倾听立场 。”
“很多时候，我们都是在一个封闭的空房间里，所以我们很难以开放的心态去倾听别人 。只有打开这个封闭空房间的门，才能获得更多有价值的信息 。”

阿曼达问:“为什么身份会成为倾听的渠道或立场？”这个问题 。
“身份和地位实际上也决定了我们是谁，我们如何倾听，以及我们听到了什么 。很多时候，我们听得不充分，主要是不重视对方，或者不认同对方 。在谈话中，性别、种族、职业、权力等 。都决定了说者的位置和听者的角度 。”


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