小型服装店新模式运营技巧 如何经营与管理服装店
旺哥有个朋友是个80后服务店老板,好几年没见了,最近在深圳偶然遇见她,与她闲聊中得知,她目前已经开了三家连锁店,年收入达到了260万,旺哥很是吃惊,记得几年前她每日辛苦劳作也只够勉强维持生计,是什么让她几年间发展这么好? 在反复追问下,这位朋友分享了她经营服装店的策略:
1.正确引流,加大店铺推广;
众所周知,如何有效引流到店铺,一直是店家头疼的问题;现在只靠暴力降价促销是不现实的,只能制造一时商业繁荣的假象 。繁荣的背后是店铺的大幅盈利和店铺品牌档次的降低,这是非常高不可攀的 。时间久了,大家会觉得品牌的真实价格那么低,不再推广就没人照看了;那么应该如何正确的做店铺推广和引流呢?
其实可以“树立品牌态度,机智让利消费者”来适当引流到门店;
1.精心设计宣传单,每张都会推出爆款,让店员当模特;推出的爆款一定是我们店里性价比最高的衣服,再加上美女/帅哥模特的现场展示,不火不行;
2.设置商店抽奖;只要大多数顾客有机会免费获得一双价值50元的棉袜或一套毛巾,甚至北京/上海一日游,他们大多数人都会停下来参观商店 。
这样,店铺熙熙攘攘,除了赢得的奖品,客人还会开始浏览,挑选自己喜欢的衣服 。
重要的是,在兑换奖品的过程中,我们会留下客户的联系方式,完善店铺的客户资料,以便跟进和营销;
虽然这个环节投入了一些成本,但是利润还是很少 。但是,真正的好处在后面,请看第二个策略;
2.注重培养员工的销售能力 。
追求销量;深思熟虑是交易后继续促进销售的行为 。一个好的销售人员必须有很强的追求销售的能力 。我们还需要注重培训员工,使他们能够随时追求销售 。
比如一套名牌西装,原价3000多元,我们通过关系渠道拿到680元/套的血价 。等客户买单了,我们就可以马上推销了:“XX先生,刚才和你搭配的衬衫也是名牌衬衫,专门配这套西装的 。材料很好 。原价880元,因为我们在做活动让你买这套衣服 。可以享受五折优惠,只剩8块 。要不要一起带?”根据以往的经验,超过36%的客户会进行购买 。这么简单的一句话,却带来了36%的营业额增长,何乐而不为!
在整个销售过程中,我们需要时刻关注客户的动态 。如果上一个客户很爽快,我们可以继续下一轮销售:“XX先生,看得出来你是一个很有远见的人 。我们这里有一条很酷的限量版领带 。需要考虑吗?”如果客户说“不需要”,我们也可以尝试让客户试一试 。只要我们努力做到满意,客户就会愿意为此买单,促销活动就会一步步进行下去 。
在这个过程中,我们与客户完成了一笔交易,那么如何才能让这个客户成为我们的长期客户呢?请看第三个策略;
3.通过“惊喜”长期锁定客户
在客户交钱的时候,我们可以给客人一个惊喜:“XX先生,非常感谢您今天的关照 。根据您消费的金额,自动升级为本店黄金VIP,每月可获赠一双原价50元的棉袜” 。这时候客户一般都很惊讶,愿意给我们提供联系方式来办理VIP;这为后续营销提供了基础;
【小型服装店新模式运营技巧 如何经营与管理服装店】后续每月邀请客户领取礼品,同时也增加了客户在家消费的机会;送袜子的目的是为了引诱顾客重复购买,但仅仅送这样的礼物是不够的 。我们也可以用第四种策略来掌握客户的心 。
4.通过现金返利锁定客户
根据鸟笼效应的原理,我们可以推出一种“返利卡”,即顾客每次购物,卡内会自动存入购物金额的5-10%到卡内,返利的钱可以用于下次购物,返利会按照当前购物金额的5-10%再次返还到卡内 。这样卡里总会有余额 。同时我们可以每个月短信通知客户返利点,促进客户现场购买,只要客户
以上主要是关于实体店的经营策略 。现在是互联网时代,服装店的竞争不再局限于本地同行的竞争 。全国各地的同事都会成为你强有力的竞争对手;在流量为王的时代,线上流量的多少也会直接影响竞争力,那么如何拓展线上流量入口呢?请看第五个策略;
5.通过杠杆作用,资源得到整合和转化 。
当我们知道自己有什么资源,需要什么资源,谁能提供这些资源,我们就可以设计一套方案,和别人合作,加强联盟,最终实现我们共同的目标!
我们先考虑一个问题,如何增加线上流量入口?可以在多个平台开多个网店!现在问题来了!如果没那么多人多开店怎么办?谁有时间管理商店?他们需要什么资源?
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