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手机淘宝这样投诉商家100%害怕 天猫投诉技巧与流程

很多群友在激情买买买后，遇到卖家迟迟不发货，或者发货后没有物流的冷水 。
还是因为需要，不想退款，还是因为不甘心，不想退款，该怎么办，左右为难 。
今天可爱就帮你详细讲解一下针对这种情况的详细投诉方法 。
首先要有电脑，或者平板，当然手机也可以 。你需要登录淘宝网页的PC版 。页面如下所示:
然后右上方的“我的淘宝”和“已买宝贝”，找到你要投诉的商品，点击退款即可退货，如后面的图所示:
打开页面后，选择“退款” 。进入退款申请页面后，选择“货物未收到”、退款原因和“货物未在约定时间送达” 。选择后，退款原因下会出现两行字 。点击“如果不需要退货，只是对商家没有按约定时间发货不满，可以点击这里” 。如图所示:
进入新页面并提交原因 。一定要上传证据 。凡是能证明卖家没有发货的图片，比如我上传的那张，都注明了下单时间，卖家发货时间，以及目前的物流状态:
【手机淘宝这样投诉商家100%害怕 天猫投诉技巧与流程】然后提交投诉申请，天猫 。
会要求商家在一定时间内尽快上传应对的证据，当然他并没有，结果就是：
备注:1 。投诉后，商家还是需要尽快发货，因为我们只是投诉，并没有申请退款 。
2.支付积分与现金的比例为100:1，即100积分等于1元 。积分目前可以在天猫商城兑现，以后可以作为等价的天猫购物券或者其他赠品 。
3.一般会支付支付金额的30%，最低五元，最高不超过伍佰元 。
4.不要在与商家的沟通中做出任何威胁或辱骂的行为，这是没有用的 。同时，对商家说的任何话都要谨慎，不要相信商家的任何诱导性建议，包括但不限于“更改评价”、“修改退款退货理由”、“修改投诉理由”等等 。


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