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什么是营销，营销的概念和含义

它是营销管理的重要组成部分 。今天 ， 我们处在一个大变革的时代 。面对新的现实和要求 ， 曾经有效的经验和方法可能不再有效 ， 营销和营销人员的观念需要更新 。本文和你一起探讨营销的三大基础 ， 让你在不确定的环境下依然能做好营销 。
市场化以来 ， 人们开始被营销的魅力所折服 。时间营销已经成为一种万能武器 。似乎只要运用营销策略 ， 所有产品都能在市场竞争中脱颖而出 。
其实营销能做什么 ， 如何理解营销一直是大家讨论的话题 ， 但什么是清晰的营销思维 ， 需要我们认真思考 。
有人认为营销就是促销和广告；也有人认为营销是追求销量和市场份额 。看多了就是人们通常理解的 ， 营销就是同行之间的对抗 。
营销到底是做什么的？我花了差不多30年的时间 ， 一直在看各种各样的企业 ， 各行各业的人 。最后我发现营销有自己非常基础的东西 ， 一是做对的事情 ， 二是回归基础 ， 三是行动 。
一个
做正确的事情:
营销的本质是了解消费者
有一次我参加了一个微波炉产品团队的设计讨论 。
我们对他们说:“这个微波炉的面板太丑了 。上面写着蒸鱼解冻煮粥煮饭需要多少分钟 。能不能像手机一样 ， 正面只有一个按键？特别好看 。」
设计师告诉我 ， “你把自己当成消费者 。很多需要微波炉的人不知道蒸鱼需要几分钟 ， 解冻需要几分钟 。你一定是不怎么用微波炉的人 。因为你经常自己做饭 ， 所以你很清楚需要多少分钟 。」
他们的教育对我帮助很大 ， 我突然意识到 ， 我们经常把自己当成消费者 ， 其实不是 。
当我们谈论营销时 ， 我们必须了解消费者 。了解消费者是营销最根本的目标 。我们需要从产品和市场的角度来解读我们对消费者的理解 。
从产品的角度来说 ， 企业了解消费者最重要的是尊重消费者 ， 而不是教育消费者 。
如果一个企业的产品停留在教育消费者的理解上 ， 无疑会让企业的营销偏离正轨 。因为消费者不是被告知的 ， 而是被理解的；消费者不应该被教育 ， 企业应该向消费者学习 。
比如现在很多企业在产品上附加金融逻辑 ， 推给消费者 ， 不是以一种尊重的方式 ， 而是以一种教育的方式 ， 让消费者使用贷款进行消费 ， 而不管消费者是否愿意或接受 ， 甚至有人涉嫌设计给消费者使用 。
其实市场上有足够的空间空去做就好 ， 愿意尝试新鲜事物的消费者给他就好 。不需要广泛的教育消费者 ， 这是一种新的消费观念 ， 消费者必须接受 。
从市场的角度来说 ， 企业要想了解消费者 ， 就必须回归市场 。
因为市场是一个载体 ， 承载着消费者的期望 ， 而不是行业的规则 。很多企业把行业数据作为了解市场的依据 ， 只是忘记了行业只是市场的一个层面 。对于企业来说 ， 市场永远大于行业 ， 行业不能代表市场 。
然而 ， 大多数企业往往从相反的方向理解营销 ， 这主要体现在两个方面:
1 。过分关注竞争对手 ， 忽视市场变化 ， 把竞争对手的变化误解为市场的变化 。
2 。市场的内在变化往往被忽略 ， 市场总是被简单的理解 ， 营销创新往往被误解为市场的变化 。
一直以来 ， 我所陪伴的公司在做市场和成长的时候从来不着急 ， 因为这些公司只需要设计出要与市场和消费者交换的价值 ， 这才是关键 。
就营销而言 ， 使其得以生存的空余地不是企业的营销资源 ， 也不是营销经理或营销人员的能力 ， 而是企业在实现客户价值上可以有所作为的点 。那么这就是企业营销的生存空室 。
今天 ， 在理解消费者时要记住三点:
1 。注意个人消费者和团体消费者的平衡 。因为消费者的个性化能力越来越强 。
2 。数据只能是洞察 ， 不能是选择 。现在很多人在理解营销和消费者的时候都会用到数据 。这些我都不反对 。我只能告诉你 ， 数据代表洞察而不是选择 。


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