江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

口碑营销有哪些方式，2019口碑营销案例分享( 二 )


口碑也是一把双刃剑 。你的优点很容易被传播 ， 负面评论也不例外 。所以 ， 当网络上出现负面评论时 ， 更要立即谨慎处理 ， 以免损害自己的名誉 。
在你对口碑营销有了一个初步的概念之后 ， 接下来我们就用五个实际案例向你展示这些企业是如何构建成功的口碑营销的！
口碑行销的实际案例分享 没有铺天盖地的广告和明星代言 ， 看看下面这些知名品牌是如何悄无声息的依靠口碑营销的传播力 ， 从默默无闻的小公司变成知名企业的 。也许你已经不知不觉地参与其中了！
1 。收存箱
Dropbox是我们都非常熟悉的云网络存储工具 。除了其简单易懂的界面 ， 在推广初期 ， 创始人还使用了传统的广告方式 ， 比如公关媒体的曝光和谷歌广告 。然而 ， 经过一系列的尝试 ， 他发现口碑营销比传统的广告方式更有效 。
Dropbox录制简单的视频 ， 告诉人们使用Dropbox存储数据快捷方便 。同时还采用“推荐一个好友免费额外获得500MB 空房间 ， 最高16GB”的互惠机制 。
Dropbox鼓励用户以如此简单的方式分享连接和发送电子邮件 ， 并邀请朋友使用Dropbox 。被邀请的好友也注册成为Dropbox用户后 ， 两者的云端空存储量都会增加 。互惠互利也会让被邀请的好友为了增加存储空而向其他好友推荐Dropbox 。
得益于人们的推荐 ， Dropbox并没有投入高昂的广告费用 ， 却成功创造了口碑传播效益 ， 使得Dropbox在正式发布后短短两年内迅速积累了600万用户的规模 。
后来 ， 像Airbnb、booking.com优步等网站使用类似的方法和机制让用户推荐他们以获得更多的反馈 。
Dropbox的成功之处:简单易用的界面 ， 为用户提供了积极分享的实质性激励 ， 鼓励用户向好友推荐 ， 快速积累用户和品牌认知 。
2 。捷步达康
美国知名服装鞋类网购平台Zappos ， 如同其Logo口号“以服务为动力” ， 在品牌扩张之初就确立了“用服务给顾客惊喜”、“通过沟通与顾客建立真诚关系”等10大信念 ， 让服务精神根植于企业文化！
Zappos提供双向免运费 ， 买一双送三双免费试穿等超出行业标准的服务 ， 让顾客可以在家里试穿鞋子 ， 然后把不太合脚的鞋子退给Zappos 。此外 ， Zappos的目标不是快速处理客户的问题 。客服人员在回答客户问题时没有时间限制 ， 可以更耐心的倾听客户的声音 。
当人们被精心服务过之后 ， 一定会在心里留下鲜明的印象 ， 自然会成为品牌的忠实粉丝 。他们会不自觉地和朋友聊起Zappos的优质服务 ， 也会影响新的潜在客户对Zappos的好感 ， 从而奠定了Zappos 75%的主要销售额来自客户复购的成功复购模式 。
Zappos的成功之处在于提供了令人印象深刻的优秀服务质量 ， 让人不知不觉地爱上了它 。
3 。椰子极乐
Nutbliss起源于美国俄勒冈州 ， 主要产品是零脂肪有机冰淇淋 。椰子极乐在品牌建立之初 ， 就注重与人建立人际互动 。从Aurigan开始 ， 不定期举行小型品尝聚会或商品展示活动 ， 让人们有机会品尝椰子布利斯独特而富有创意的冰淇淋风味 ， 并引起人们的兴趣 。在粉丝数量增加的同时 ， 椰果极乐的品牌代表也鼓励粉丝主动要求自己喜欢的超市在每次活动中投放椰果极乐冰品 。
如此持续的口碑积累 ， 椰子极乐也成为了美国知名的冰淇淋品牌 。当然 ， 椰子极乐现在更好地利用了YouTube、Twitter和脸书等社交媒体 ， 这样口碑营销就可以在互联网上扩展 ， 接触到更多的潜在客户 。
Cocobliss的成功之处:从小的品鉴开始积累粉丝 ， 给人品尝冰淇淋新奇味道的机会 ， 鼓励顾客传播对品牌的喜爱 。
4 。火绒
几乎每个千禧一代青年都知道这个知名的交友app！在品牌推广初期 ， Tinder将客户定位于大学校园内的学生 ， 借助“大学校园代表”的影响力 ， 在校园内扩大了Tinder的知名度 。
品牌大使必须组织聚会或有趣的活动 ， 那些想参加活动结识新朋友的人必须下载并使用Tinder的app ， 通过app真正参与和聊天 。得益于聚集人群、创造口碑的扩张模式 ， Tinder的用户数量在短短两年内增长到5000万 。


推荐阅读


上一篇：厦门网络推广哪家好，厦门互联网公司排行

下一篇：seo网站排名优化有什么技巧，6个网站seo快速排名方法