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口碑营销有哪些方式，2019口碑营销案例分享

面对各种网络营销渠道的兴起和不断增加的营销预算 ， 你是否担心还有哪些方法可以用更低的成本获得更高的品牌扩张收益？网络名人的经济口碑营销是现在做网络营销不可或缺的方式！但是有哪些步骤和案例可以参考 ， 才能让口碑营销达到最高效益呢？这篇文章告诉你:
目录
什么是口碑行销？ 口碑行销的影响力有多大？ 口碑行销的基本5T观念1. Talkers 谈论者：找出会讨论你的品牌或商品的人群 2. Topics 话题：提供至少一项值得人们讨论的话题 3. Tools 操作工具：寻找合适的管道促使口碑扩散 4. Taking Part 互动：积极参与人们的讨论 5. Tracking 追踪：记录人们对你的品牌或商品的回馈口碑行销的实际案例分享1. Dropbox 2. Zappos 3. Coconut Bliss 4. Tinder 5. Lands’ End2个致胜心态强化你的口碑营销什么是口碑行销？ 口碑营销(WOMM)是一种行之有效的宣传方式 。常见的类型有:论坛推荐、博主拆封、病毒式视听内容 。
通过实际用户对你产品的介绍甚至背书 ， 在不同的平台或者渠道上曝光 。当目标客户看到其他用户的见证或者自己喜欢的名人、艺人的使用 ， 他们也会开始对你的产品产生好奇 ， 然后会在业余时间和身边的亲朋好友谈论这件事 ， 或者在私人社团、群里发消息 ， 帮你传播品牌的口碑 。
比如大家耳熟能详的Youtuber HowHow How通过有趣的职业配对 ， 让自己与众不同 。
口碑行销的影响力有多大？ 如果你还对网络一代的口碑营销影响力有所怀疑 ， 那么下面的数据相信会让你豁然开朗！尼尔森和Lithium摘录了影响人们购买行为的统计结果:
92%的消费者倾向听从亲朋友好友的推荐而购物 70%的消费者在购买某一品牌的商品或服务之前会先上网查看相关评论89%的消费者认为商品试用是对购买决策最有帮助的内容 81%的消费者会受朋友的社群媒体贴文影响而购物从以上数据你会发现 ， 超过70%的人在消费时倾向于听可靠可信的消息来源 。信任是口碑的基础 ， 所以你不能忽视口碑营销的重要性！
口碑行销的基本5T观念 知道了口碑营销的重要性之后 ， 在实际实施之前 ， 可以先从基础的5T概念开始构思！
5t是谈话者、话题、工具、参与社区和跟踪 。
1.谈话者谈话者:找出会讨论你的品牌或商品的人 。
会讨论你的品牌或者产品的人 ， 不一定是很有影响力的意见领袖 ， 可能只是一些用户 ， 但是他们特别乐意和别人分享 ， 特别喜欢你的品牌 。而每一个领域都必然有一群人是那么愿意分享 。你可以从你的社交媒体中发现这些热情的粉丝 ， 也可以从过去的订购记录中找到长期支持的客户 ， 进一步总结出属性相似的人 。找到这群人 ， 让他们为你的品牌代言 。
2.主题:至少提供一个值得讨论的主题 。
乐于分享是人的天性 ， 但你也必须创造出值得别人分享的话题 ， 比如:优质的商品、精致的服务、新颖的名字、有趣的广告、与众不同的企业文化 ， 甚至展现出行业领袖的精神 。你希望人们如何记住你？可以创建相关话题！
3.工具运营工具:寻找合适的渠道 ， 促进口碑传播 。
以往的口碑营销大多是通过人们的口碑推荐来传播的 。如今有了社交媒体的影响 ， 传播效果可以更快更有效 ， 例如:脸书直播、亚马逊评论、Youtube开箱、用户体验、博客文章等 。这些都是常见的口碑曝光渠道 。精心运营这些平台 ， 与消费者互动 ， 绝对能成为你的得力助手 。
4.参与互动:积极参与人们的讨论 。
参与人们的讨论并不难 。客户会通过电子邮件、Facebook Messenger、电话等向你提问 。当你回答问题时 ， 这是讨论的一部分 ， 所以不要忽视客户服务 。你可以给消费者留下观点和评论的机会 ， 主动建立属于自己品牌或产品的社区和协会 ， 创造与人互动的机会 ， 或者参与各大社交媒体相关话题的讨论 ， 提高品牌或产品的知名度 。
与人长期互动 ， 让人们了解你的特点 ， 建立信任 ， 是口碑传播的重要关键 。
5.跟踪:记录人们对你的品牌或商品的反馈 。
当你开始参与互动的时候 ， 一定要认真收集大家对你品牌的看法 ， 比如:你欣赏什么特色 ， 购买地点是否方便 ， 客服人员是否亲切……等等 。 ， 这些都有助于你把握消费者对品牌的想法 。


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