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新零售是什么意思，马云的新零售模式图解

雷军的一句“站在风口上，猪都能飞”让风口热了起来 。从此，创业江湖中出现了一堆追逐风口的狂热分子 。近几年的创业风口，如O2O、AR/VR、XX上门、分享XX、XX直播、区块链、无人货架等，现在回过头来看，虚假网点多，赢家少，大部分网点最后都是一地鸡毛 。
“新零售”火起来之后，和身边的一些创业者、企业主聊天，难免会谈到新零售 。发现很多朋友对新零售还是有误解的，有的因为之前的“风口”对新零售下过早的结论 。这篇文章将带你了解新零售 。
01
为什么会有“新零售”？
首先来自马云
与王健林的“亿元赌局”说起 。
在2012“CCTV中国经济年度人物”颁奖典礼上，王健林和马云同台颁奖 。
王健林说:电商很厉害，但我不认为它能颠覆传统零售 。
马云回应:电商不可能完全取代传统零售，但基本会 。
王健林反击:十年后，2022年，如果电商能占到整个大零售市场的50%，我给马云一个亿，否则马云给我一个亿 。
当说电商将基本取代传统零售的时候，马云的信心从何而来？马云说这话的时候，正值2012年刚刚移动互联网流量红利爆发期，电子商务迅猛发展，像洪水一样席卷传统零售，传统零售被打得无济于事，纷纷寻求线上转型 。
【新零售是什么意思，马云的新零售模式图解】但在2016年10月的阿里巴巴云起大会上，马云抛出了“未来不会有电子商务，只有新零售”的观点 。跟王健林的赌局马云才四年就这么快认了？
时间回溯到2015年8月10日，阿里巴巴以283亿元战略入股苏宁，成为苏宁第二大股东 。中国最大的电子商务公司开始投资线下 。这释放了什么信号？
天塌下来的时候，总是高高在上 。如果电商行业出现了问题，阿里肯定是最先注意到的 。阿里开始大力投入线下，说明整个电商行业的增长遇到了问题:到了2015年，电商用户增速开始放缓，但电商卖家数量仍在快速增加，导致电商卖家获客成本越来越高，线上流量红利开始消退 。同样的增长困境也出现在小米JD.COM等电商巨头身上 。
【/s2/】那么哪里可以找到更多新鲜廉价的流量来解决线上增长困境呢？
2016年，马云提出新零售概念时，全国网络零售额仅占社会消费品零售总额的15%左右，也就是说85%的零售消费是在线下完成的 。面对线下如此巨大的蛋糕，电商巨头们开始琢磨:能不能到线下，把这85%的零售消费拉一部分上来，用于线上消费？于是“新零售”应运而生 。
短短几年，盒马鲜生、天猫店、小米之家、JD.COM便利店、JD.COM 7 Fresh、永辉超级物种、网易YEATION、便利蜂等具有新零售概念的线下连锁店遍地开花 。
有人说新零售是别有用心的人炒的热点，为了忽悠投资人和股东；也有人说新零售是电商巨头发起的流量骗局，目的只是从线下引流 。我想说，有这种观点的人，对新零售的理解肯定不深刻 。
02
那么到底什么是新零售？
从商品销售来看，新零售有以下四个特点:
第一，以消费者为中心，所有能接触到消费者的地方都有可能成为流量入口 。
今天，我们处在一个商品严重过剩，信息媒体大爆炸，交通越来越难通达的时代 。此时，零售关注的焦点开始从商品转移到消费者身上 。
以商品为中心，商家关注的是如何找到更有竞争力的商品并销售出去 。销售商品意味着商家和消费者的关系结束，商家希望消费者以后不要再联系，因为可能是产品有问题，需要销售 。
以消费者为中心，消费者购买商品，意味着商家与消费者的关系才刚刚开始，商家期待与消费者永远保持联系 。
以消费者为中心的新零售逻辑是:
商家通过打造爆款产品或者提供有价值的内容，聚集一批有共同需求、爱好、价值观的消费者，然后想办法留住他们，让他们保持活跃 。围绕这个群体的共同需求，持续为他们提供他们喜欢并愿意购买的产品，最好能让他们乐于向亲友介绍产品 。
小米是典型的“以消费者为中心”的制造和新零售企业 。小米通过打造爆款手机硬件，让用户参与MIUI系统的开发，聚集了一批有着共同爱好和价值观的忠实粉丝 。通过建立粉丝社区和在线论坛，小米粉丝一直保持着极高的活跃度 。通过设计线上活动引导粉丝主动分享，小米的粉丝群不断向周边扩散 。围绕粉丝群体的消费需求，小米及其生态链企业不断开发各种他们喜欢的产品，刺激他们不断重复购买 。
随着流量价格的不断上涨，维护一个老客户的成本远低于开发一个新客户的成本 。因此，提高复购率，挖掘消费者的终身价值，是当前零售成功的关键 。


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