4R营销理论包括什么，4R营销理论特点介绍( 三 )
(二)4Rs体现并贯彻了关系营销的理念 。通过联想、关系、反应，提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作模式，这是一个很大的进步 。
(3)反应机制为互动、共赢、联想提供了基础和保障，同时延伸和升华了便利 。
【4R营销理论包括什么，4R营销理论特点介绍】(D)“回报”与成本和双赢兼容 。企业为了追求回报，必须实施低成本战略，充分考虑客户愿意支付的成本，将成本降到最低，并在此基础上获得更多的客户份额，从而形成规模经济 。这样，企业为客户提供的价值和对回报的追求是相辅相成、相互促进的，客观上达到了双赢的效果 。当然，4Rs和任何理论一样，也有其不足和缺陷 。比如和客户建立关系，需要实力或者一些特殊的条件，这不是任何一个企业能轻易做到的 。但不管怎样，4Rs提供了一个很好的思路，是运营商和营销人员应该了解和掌握的 。
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