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OTA运营专员必备3种能力 OTA运营专员是做什么的

哥 ， OTA运营标杆服务商 ， 助你成为第一 。
大家好 ， 我是酒店哥小九妹 。最近有很多朋友来问小九妹:OTA运营专员是做什么的？我的OTA运营专员需要哪些技能？我/我可以做OTA运营专员吗？
小九妹哥发现我们很多朋友对OTA运营专员有一个错误的认识 ， 或者认为这是一个高大上的工作 ， 听起来很洋气 ， 一定是一个很有能力的人 。或者认为OTA只是接单关房 ， 只是懂电脑和一些简单的操作...这两种对OTA运营专员的认知 ， 其实是有偏差的 。一个觉得OTA运营特别难 ， 一个觉得OTA运营太简单 。
所以 ， 今天酒店哥小九妹来和你聊聊:OTA运营专员是做什么的？一个“合格”的OTA运营专员应该具备哪些技能？
我们先来看看招聘网站上OTA运营专员的招聘要求 。
简单来说 ， OTA专员要有三种能力+三种思维 。一个一个说吧 。
OTA运营专员应该具备的三种能力 1 。理解
OTA运营是小事 。酒店在OTA上做生意 ， 必须遵循OTA平台的规则 ， 就像我们玩游戏一样 。
 ， 只有知晓了游戏规则 ， 才能尽情的通关升级 。因此 ， 作为一名合格的OTA专员 ， 首先就应该了解并熟知各个平台的运营规则 。而对一些专业术语的解读 ， 比如“合同保留房”、“RP”“现付和预付”等等专业术语的了解要烂熟于心 。
2 。执行能力还是那句话 ， OTA运营是一件琐碎复杂的事情 ， 看似很难 ， 其实不难 。只要你了解OTA运营的规则 ， 并遵循这些规则 ， 做好OTA就很难 。那么OTA运营的难点在哪里呢？是执行力 。无论我们是做OTA运营还是做其他工作 ， 无论是在工作中还是在生活中 ， 执行力都是非常重要的 。如果你比别人更有执行力 ， 那么你就是最接近成功的人 。这句话有点夸张 ， 但有一点是有的 ， 你不做 ， 它就一直在；但是如果你做了 ， 那就有成功的可能 。
3、沟通能力 很多人对OTA的理解是酒店线上运营 ， 这当然没错 。但也有人认为 ， 既然是线上 ， 我们每天打交道的就是互联网、网络、电脑、OTA平台...简称“人机交流” 。现在对于一些自诩有“社交恐惧症”的90后来说 ， 想要找一份不与人交流的工作 ， 如果你是这样的人 ， 那么恭喜你 ， OTA运营并不适合你的需求 。因为OTA运营是一个需要和不同的人、大量的人打交道、沟通的工作 。
为什么？酒店OTA运营就是把酒店的业务搬到线上 ， 所以同样的 ， 酒店客人在线 ， 有人的地方就有江湖 ， 有江湖的地方就有沟通交流 。OTA运营专员不仅要和客户沟通 ， 还要和OTA平台的负责人沟通 。同时 ， 作为员工 ， 也要和上司、老板沟通 。所以沟通能力也是OTA运营专员不可或缺的能力之一 。
以上是我们OTA运营专员应该具备的三个基本能力 ， 也是必备能力 。除此之外 ， 酒店OTA运营专员还需要具备或了解一些额外的技能 ， 这也是在互联网时代 。无论是做酒店OTA运营 ， 还是做互联网相关的工作 ， 都应该有一些知识 ， 这个下次再说 。
酒店哥 【OTA运营专员必备3种能力 OTA运营专员是做什么的】我在酒店运营营销行业深耕七年 ， 致力于打造以“酒店OTA代运营”为旗舰的全新商务服务体系 。我以“帮助客户成为第一”为使命 ， 通过OTA全渠道管理、线上运营管理、综合流量提升、数据运营分析 ， 为酒店管理线上业务 。


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