一文解读运营推广含义 运营推广是什么意思
作为一个互联网运营的从业者，每当有互联网圈以外的朋友问运营是为了什么，我其实也不知道该怎么说 。因为运营不像采购、行政、销售等传统行业的工作岗位那么清晰具体，也不像程序员、产品经理、运维等互联网行业的其他工作岗位那么简单明了，再加上运营的工作内容和分支非常多，似乎没有一句话能说清楚运营是什么 。所以每当有朋友问“运营的工作是什么”或者“运营的业务是什么”之类的问题，我都会半开玩笑的说“运营是个苦差事” 。相信这也是很多运营人员经常遇到的问题，就是不知道如何描述自己的工作 。本文试图用一篇文章来解释“运营到底是为了什么” 。
运营就是推广？
【一文解读运营推广含义 运营推广是什么意思】有些人会把操作简单等同于推广 。他们认为运营不仅仅是曝光产品获取更多用户，而是寻找渠道，推出产品 。诚然，推广是运营的一部分，也是岗位之一，能够交付也是很受欢迎的能力 。推广可能是互联网早期运营最重要的能力之一 。但是，随着互联网产品的饱和度和同质化越来越高，市场对运营的要求越来越高，运营的范围越来越广，承担的责任越来越大，运营不能简单等同于推广 。因为推广只考虑用户的获取，不考虑用户的留存和变现，如果一个产品只考虑用户的获取，不考虑留存和变现，那么这个产品是无法持续发展的 。
在我看来，运营中要考虑的问题远不止推广 。运营中至少要考虑三个方面:一是运营要考虑用户“来”的问题，这就涉及到选择投放的渠道；其次，运营要考虑用户的“停留”问题，这涉及到产品服务和内容策划、用户引导和内容推荐等 。最后，运营还要考虑用户的“买”问题，这涉及到变现模式、价格策略和活动策划等 。基于这三个层面的问题并进一步分解，我们将运营分为五个环节:获取、激活、留存、收益、参考，这是AARRR用户增长模型的内在含义 。
四个操作模块
从工作内容上，运营可以分为四大模块:用户运营、内容运营、活动运营、产品运营 。四大模块的分类最早是由Sean、黄有灿等互联网运营前辈提出的，现在基本已经成为业界的共识 。
四个工作模块相互关联，但各有侧重 。用户运营侧重于用户的增长策略，关注用户的添加、留存和活跃度 。内容运营以生产优质内容和形成传播效果为服务用户为核心，注重内容的阅读、互动和传播；运营重点是通过一系列具体的活动完成具体的数据指标，关注参与活动的用户数量和产生的销售额 。产品运营重在通过产品优化迭代升级产品数据，关注一些关键功能或新功能的用户使用数据 。
由于每个公司的发展阶段和产品特性不同，并不是每个公司都会从用户运营、内容运营、活动运营、产品运营四个模块配备不同的运营人员 。更多的时候，一个人身兼数职 。一些小规模或早期的公司不单独设立运营部门，而是在产品部或技术部下设运营经理或运营专员 。在四个模块中，用户运营和产品运营所需要的运营能力更全面，所以很多公司会设立一个用户运营或者产品运营的岗位，但实际上是负责整个运营 。
一般来说，运营可以分为四个模块:用户运营、内容运营、活动策划、产品运营 。但其实还是有很多运营岗位不能归入这四个模块，比如seo，SEM，ASO，新媒体运营，社群运营，还有最近比较流行的短视频运营 。
用一句话概括操作
前文从运营与推广的关系以及运营的四个工作模块，阐述了运营的工作目标和内容 。虽然说了这么多，但还是解释不了“操作是什么？” 。
我们的前辈黄有灿尝试结合运营用一句话来总结运营 。他说，“所谓的运营，其实就是我们为了帮助产品和用户建立更好的关系，更好地维护这种关系，而需要使用的所有干预手段 。”
这句话很好的点明了运营的本质，就是“介入”，运营的本质其实就是介入 。所谓的介入就是通过人为的手段让事情的发展符合我们的利益，运营就是通过人为的手段让产品有更好的口碑，更多的用户，更多的利润 。比如“双11”活动，就是通过活动宣传和商品定价策略，人为制造一个营销节日，吸引更多用户在此期间完成购买，其本质是通过人为的活动干预，实现此期间销量的大幅增长 。再举一个极端的例子，搜索引擎和应用市场的搜索结果，大多是运营商通过付费或免费手段干预的结果 。你搜索的内容可能不是最准确的，但背后的企业可能是最有实力的，因为任何干预都代表着成本 。
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