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维护客情最实用的4种方法 维护客情的20种方法具体一点

今天借着临近年底的机会，分享一些维护客户关系的方法，希望对你有所启发！
第一个观点:良好的客户-客户关系是销售人员必备的素质之一 。
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客户不能保证销售人员一定能完成销售业绩，但它是完成良好销售业绩的润滑剂 。
不知道大家有没有这样的经历，和客户的私交很好，但是说到生意，客户总是说:“吃喝玩乐，陪你到最后，不谈生意 。”作为一个商务人士，怎么能不费多大力气就和客户相处，反而是客户自己“不请自来”？
【维护客情最实用的4种方法 维护客情的20种方法具体一点】第二个观点:好的友谊不等于好客！
“做销售就是做嘉宾 。”如今，越来越多的企业已经越来越重视顾客与顾客之间的关系，并把建立和维护待客之道作为一项重要任务 。但是在实际工作中，好的友情和好的客户关系还是会被混淆，导致事倍功半 。不知大家对此是否深有感触？
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感受一:客串圣经
软弱，求同情；宁笨不精；
说好话，听听；还有人说，认真听；
送礼小心翼翼；多付出，少索取 。
客户关系是建立在商业利益基础上的，要靠良好的人际关系和专业的营销知识来巩固 。没有放之四海而皆准的道理，适应变化，主动改变 。只有这样，我们才能有效地维护我们的终端客户 。
感受二:客户关系:短期客户关系、长期客户关系、有效客户关系
短期客服通常只是一次会议，一次沟通，一顿饭，一个订单，一笔贷款 。
长期客户关系，与大客户长期稳定的结果，只是针对大客户不适合小客户的长期客户关系 。
有效客户关系，三种关系中平均销量最高的客户关系 。这种客户关系可以帮助小客户做大，帮助大客户稳定 。
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第三点:有效的客户关系与成功的商业合作密切相关 。
策略一:如何维护与渠道客户的客户关系
在很多内部培训资料中，客户被分为各种类型 。虽然画图方式有差异，但主要目的还是一样的，就是学会和各种渠道的客户打交道，找到最适合的渠道链接打开方式 。
如何与渠道客户保持良好的客户关系，需要我们不断更新观念，懂得理性分析市场的变化趋势 。可以用笔记本和熟悉市场的渠道做数据分析 。对于乡镇市场的渠道，因为你刚接触，可能需要用最通俗易懂的话重复同样的道理 。
策略2:如何维护与终端客户的关系
除了与各种渠道的客户建立客户关系，维护与终端客户的客户关系也很重要 。终端客户可以理解为终端零售行业的客户，这类客户的客户情肯定不是好谈的，而是勤勤恳恳的 。终端客户更多的是一线人员，像一家店的终端可能是领班、店员等 。他们不会根据你的职位来决定是否帮忙，而是看你的熟悉程度 。
:终端零售客户良好的客户情绪永远属于那些辛勤工作的销售人员 。你如何判断你和这类客户的客户关系程度？很简单，看客户对你的称呼和热情 。拥有良好的客户关系似乎赢得了荣誉的品牌效应 。如果关系不到位，最终客户会觉得更理性 。
策略三:如何维护公司内部的客户关系
客户关系不仅总是在销售人员之外，也存在于公司内部，而对销售最重要的是市场部 。各市场部是销售支持的后方 。怎样才能和这些整天在总部开会的人保持良好的关系，在必要的时候得到他们的支持？
有时候，这种内部客户关系的重要性超过了外部客户 。不难发现，销售部门总是抱怨营销部门不了解具体情况，做一个纸上谈兵的营销方案和一纸空的推广方案 。但是在抱怨的同时，销售部有没有提出过自己的意见和方案？
各公司市场部的数据来源其实是销售提供的数据，但是销售和那些无聊的数据是冲突的 。真的来不及的时候，它甚至会提供一些自己感觉“估计”出来的数据 。有了这样的数据，你能指望市场部做出好的方案吗？
其实无论是和市场部、财务部还是总部保持良好的客户关系，还是一个相互了解的过程，维护好同事，在必要的时候得到他们的支持，会让你觉得事半功倍 。
第四点:专业客户的三个“组合”原则需要熟练掌握
一、讲道理讲道理是在与客户交往中把握客户利益的基础 。作为客户，情感的交流和投入是必须的 。感情的亲密和好坏直接关系到业务人员的表现 。情感量表的原则是:亲近无亲密，依赖无依赖 。
第二，理性是与客户打交道时把握公司利益的基础 。讲道理会让我们在与客户打交道时倾向于客户的利益；讲道理，在考虑客户利益的时候不能牺牲公司利益 。


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