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这5个方面分析产品数据 产品数据分析从哪方面入手( 二 )


从上面的图表可以看出，这家电子商务公司缺乏有价值的客户 。重要客户，交易金额大、交易频繁、近期交易的，仅占27位客人，占比0.62% 。
重要召回、留存、深耕客户占比极低，占整体不到1%；但一般维修客户占30.41% 。这些客户虽然交易比较多，但是贡献并不大 。
这说明电商公司缺乏累计交易金额较高的客户 。幸运的是，电子商务吸引新客户的能力很强，拥有相对较大的潜在客户群 。新增客户占总数的38.55%，潜在客户占总数的15.38% 。
通过对模型的分析，我建议电商公司可以针对不同的客户群体进行有针对性的市场调研，并根据调研结果进行营销活动 。
比如对于重要价值，回拨、留住、培养客户，需要提升公司的服务质量、产品质量、价格优势等 。，激发他们的购买冲动，增加顾客忠诚度 。对于一般维护客户和潜在客户，通过市场推广的方式增加客户的交易额度，将其转化为重要客户 。对于流失的客户，我们需要进行回访，找出流失的原因 。
【工作回顾】这一块的建议数据支持在哪里？你提到了营销活动，但是你没有从数据中看出营销活动出了什么问题 。客户的比例，你怎么得出他们的比例不好？成绩跟谁比？
2 。客户在哪里？顾客最多的国家？主要客户分布区域？
通过创建客户分布图，可以获得以下分布图:
从图表中可以看出，这家电商的客户主要分布在西欧、北美等发达国家 。其中，客户以英国客户为主，有3943家，占比90.37% 。
为了分析除大陆(英国)以外的其他国家客户的比例，我去掉了英国的客户，得到了其他国家客户的比例:
从上图可以看出，这家电商的大部分客户主要集中在除英国以外的西欧地区 。
所以我建议在维持英国国内市场的同时，可以适当开发欧洲市场，尤其是西欧市场 。
通过各国销售对比发现，这家电商的主要客户位于英国，国际客户占比很小 。但欧洲市场很大，目标客户群更大 。英国的地理位置也有利于电子商务在欧洲的推广 。
欧洲市场和英国市场的消费习惯基本一致，发展阻力小，发展更容易 。比如通过营销搜索，参加小礼品的贸易展，专业的推广平台，可以提升公司在国外市场的特殊知名度 。
【求职点评】这两个比例这么高的原因是什么？需要进一步拉数据来分析背后的原因 。
3 。客户在什么时间段是活跃的？
根据客户不同时间段的发票号分析用户的活跃度 。
假设问题用订单数来衡量营业额 。通过对时间分组，发现客户的打烊时间主要是英国的06点到20点 。从9点多到12点高峰，订单量大增 。营业额最高的是下午十点到两点 。
根据这个图表，建议在晚上11:00-3:00之间增加网站的网络流量，准备足够的客服人员来应对每天的浏览高峰 。这个时间段必须保证网页的流畅浏览和客服的服务质量 。
【作业复习】这里的逻辑是错误的 。活跃用户和客服是什么关系？客服处理的是售后问题，不是流量问题 。
4 。最畅销的10款产品是什么？季节变化对产品的销售有影响吗？哪个季度或月份的销售额最好？
从成交额分布来看，最好的季度是2011年第三季度，占比29.1% 。最好的三个月是9月、10月、11月，占总销量的36% 。这是因为西方的重大节日基本都集中在11月底到1月初 。人们通常会提前准备节日礼物，所以经销商也会提前准备礼物 。
另外，从畅销产品的分布来看 。图形的大小代表销售数量，颜色的深浅代表销售数量 。销售最多的产品是84077、85099B、22197、84077和84879，销售最多的产品是22423、85123A、47566、85099B和84879 。
看到大致的销售情况后，我想分析一下季节变化对产品销售情况有没有影响:
从分布来看，85099B产品的季节变化对其影响相对较低，每个季度都卖得不错 。第一季度第二季度，85123A的销量比较高 。第三季度除85099B外最畅销的产品是84879和22197 。第四季度销量和利润最好的是23084 。
从上图可以看出，建议公司在8月中下旬开始增加库存，加强营销，以应对即将到来的销售旺季，满足客户需求，提高客户满意度 。此外，公司每个季度都要在网站上专门宣传推广自己的热门产品，吸引用户购买 。
5 。最畅销产品的单价分布区域？
对产品的单价和数量建模，得到如下图表:
【这5个方面分析产品数据 产品数据分析从哪方面入手】从上图可以看出，价格1.65的产品最受欢迎 。这个电商的目标客户是低端客户，购买的产品主要在0.5-5斤之间 。所以我建议增加1-3斤的产品多样性，有助于增加客户的消费额度，吸引更多的目标客户 。


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